週三上午八點半，北京市衛健委第三會議室。
橢圓形的會議桌旁坐了二十多人，除了市衛健委領導班子，還有各區衛健委主任、幾家三甲醫院資訊科負責人，以及五家ai醫療企業的代表。
林傑走進會議室時，所有人都站了起來。
“坐。”他邊走邊說：“昨天會後，我讓辦公廳調閱了最近三年全市基層醫療機構資訊化建設的檔案。發現一個很有意思的現象”
他開啟投影儀，調出一張圖表。
“這是2019年至2022年，全市基層醫療機構ai系統採購金額統計。大家看，三年時間，總採購金額從三千八百萬增長到一點二億，增長了近三倍。”
螢幕上，藍色柱狀圖節節攀升。
“再看這張圖。”林傑切到下一頁，“這是同期基層醫生對ai系統的使用滿意度調查。年，滿意度62。年，也就是去年，43。”
紅色的折線圖一路下滑。
“錢越花越多，滿意度越來越低。”林傑環視一圈，“誰能告訴我，為什麼？”
會議室裡安靜了幾秒。
朝陽區衛健委主任劉建軍先開口：“林書記，這個問題……我們反思過。主要是系統操作太複雜，醫生用不慣。”
“用不慣為什麼不培訓？”
“培訓了……”劉建軍聲音低了下去，“但效果不好。”
“怎麼培訓的？誰培訓的？培訓了多少次？”林傑連續發問。
劉建軍翻開筆記本：“一般是廠商安裝系統時，派工程師現場培訓一次，時間兩到三個小時。然後……就沒有然後了。”
“一次培訓？”林傑皺眉，“一次培訓就能讓五十多歲的社群醫生熟練掌握一套新系統？你們自己信嗎？”
劉建軍不說話了。
林傑轉向企業代表：“你們幾家，培訓是怎麼做的？”
智慧醫療公司的副總站起來：“林書記，我們的標準流程是：系統安裝後，工程師現場培訓兩小時，主要是功能演示。然後提供電子版操作手冊，有影片教程。後續如果有問題，可以打客服電話。”
“操作手冊多少頁？”
“一百二十頁。”
“影片教程多長？”
“總共……八個影片，每個十五分鐘左右。”
“社群醫生平均年齡五十二歲，很多人電腦都不太熟。你們覺得，他們有時間看一百二十頁的手冊，看兩個小時的影片嗎？”
副總張了張嘴，沒說出話。
林傑又看向其他幾家企業代表：“你們呢？培訓情況差不多吧？”
幾家企業代表交換了下眼神，都點頭。
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