退貨率增長的如此快速，說明越來越多的消費者被帶了節奏！
害怕神龍晶片可能會出現質量問題，於是紛紛申請退貨。
其實。
這是一個兩難的問題。
退貨問題一旦處理不好，很容易引起消費者更大的反感。
可要是透過每一條退貨申請，公司毫無疑問將面臨巨大的損失！
好在愛麗絲在處理公關問題上，也算是經驗豐富。
不一會，公關部總監來到她的辦公室。
愛麗絲略作思考開口道：“通知下去，對退貨問題，從現在起，不要釋出任何宣告，也不要做出任何回應。”
“這……可是不作出任何回應，消費者不會心裡沒底嗎？”
公關部總監提出了他的質疑。
其實面對這種情況，最穩妥的解決方式，就是趕緊釋出一則宣告。
消費者不相信神龍集團的產品，就要趕緊做出承諾。
承諾我們的產品沒有任何質量問題，一旦出現質量問題，可以全額退款。
這樣一來，才能有效的降低退貨率。
他不明白為什麼愛麗絲小姐反而不準做出任何回應？
愛麗絲目光堅定的看向他：“有些時候，不回應，就是最好的回應。放心，我有十足的把握。”
“好吧，我知道了……”
公關部總監無奈，只能照做。
隨後。
愛麗絲又叫來售後部門的總監吩咐道：
“從現在開始，任何一則退貨申請，無論什麼樣的退貨理由，都以最快的速度透過！然後儘快退款。”
“啊？”
總監十分不解的撓了撓頭：“但這樣一來，我們不會虧損嗎？”
對這一決定，他極為不解！
誠然。
以最快的速度處理退貨，無疑會增加消費者的好感。
可目前正處於特殊時期。
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