大堂經理一臉感慨：“北野地區太窮了，所有的商業銀行網點都在逐年縮減，本來臨去開會之前，行長大人還笑著跟我說，可能是阿黛麗閣下新制發了提振金融業的好政策。我們也都滿懷信心地等著呢，沒想到是要給那些北瓦提牧民發放小額貸款。”
“這種活計，就沒人願意接，哪怕是按照正常貸款利息結算，大家也嫌髒嫌累嫌麻煩呢，何況還根本不是呢？”
“鬧到最後，還是北野銀行的大行長拍了板，讓各家根據自己的實際情況制定落實辦法，不管怎麼樣都要把政策層層壓下去，還說要按實際辦理的貸款額度對我們進行考核，不達標的將會被停業整改——沒辦法，這才有了現在你們見到的這套辦法：允許牧民用那些破爛玩意兒抵押，貸款手續費和利率還比普通貸款低一半兒。”
“說實話，我們的收費就已經算是極低的了，工商銀行和招商銀行的利息比我們還要高上兩成呢！”
“可是我聽說，財政是撥付了專項資金用於發放貸款的。”唐閒皺眉道，“既然用的不是你們銀行的自有資金，你們也不過就是執行了一個代發業務，哪來的那麼多牢騷和意見？”
“哪有什麼專項資金？”大堂經理一臉困惑，他是真的半點兒都不清楚，“我可沒聽過這事兒——”
“那就請你們行長出來，把事情說清楚。”唐閒打斷了他的分辯。
“不是，我們行長忙著呢。怎麼能為這點兒事出來？”
“你應該清楚我們的身份。”唐閒指了指自己與奧菲莉亞，“我們的任務之一就是協助牧民辦理助牧貸款，這項工作的完成度會直接影響到績效考核成績，所以你們銀行具體落實辦法中與阿黛麗閣下的決策相悖的部分，我們肯定會如實向上投訴的。”
“對！”奧菲莉亞眼前一亮，一副深受啟迪的模樣，“工作手冊裡明寫了的，遇到任何問題都可以向上投訴，我怎麼都給忘了——我現在就去投訴！”
大堂經理有點擔心。雖然他覺得自家銀行肯定是佔了理的，但對方到底是公職人員，而聯邦農業銀行雖說屬於國有銀行，但員工卻都是合同制，在公職人員面前並沒有什麼底氣。
而且對方提到了投訴一詞，更是令大堂經理十分不安，因為按照行裡之前的做法，不管是誰因為什麼原因引起了顧客的投訴，最後板子都會落到銀行職員的身上，彷彿服務行業從業人員天生就低人一等。
“二位先等等。”他說道，“我幫你們聯絡一下行領導，也許他們瞭解得更加詳細呢？”
行領導來得很快。
“這位施勞特斯先生，是我們主管信貸工作的副行長。”大堂經理介紹道，“之前本行助牧貸款的落實方案就是他主持制定的，你們有什麼問題，他都可以為你們解答。”
施勞特斯先生的個子很高，下頜高高地抬著，唐閒仰頭看過去，入目就是兩個大大的鼻孔。
“就是你們兩個要向上面投訴我們銀行？”施特勞斯先生開口問道，聲音中夾著一絲毫不掩飾的倨傲。
“不是要投訴。”奧菲莉亞說道，“而是已經投訴了，現在起你所做的任何解釋說明，都將作為補充證明同步傳送到‘聯邦團結一家親’統協中心。”
“這段時間，北野倒是多出了不少新部門。”施特勞斯先生的嘴角微微上勾，“不過我們身正不怕影子斜，一切工作都是在合理合法的範圍之內進行的，有關助牧貸款的落實方案也都經過了北野銀行的核準，他們都沒說什麼，統協中心又能挑出什麼理？”
“所以你現在過來，並不是想要解決問題的。”唐閒淡聲說道，“本來我還有幾個問題想要請教的，現在看倒是用不著了。”
“年紀不大，脾氣倒是不小。”施特勞斯先生睨了唐閒一眼，但因為她的面容做過了調整，外貌看上去平庸至極，所以他很快將目光從她面上移開去，停留到了奧菲莉亞面上，眸中顯現出一絲興趣。
“其實，我跟你們說的那個統協中心的副主任關係匪淺。”他直視著奧菲莉亞的眼睛說道，“也可以實話告訴你們，這些投訴提交上去，也不會有任何結果。”
“不可能。”奧菲莉亞斬釘截鐵地道，“阿黛麗閣下高度重視這次結親活動，她曾經保證過有訴必有果，不可能出現被無視的情況。”
“那只是場面話罷了。”施特勞斯先生聳了聳肩，“美麗的女士，你還是太過年輕了，所以才會相信那些政客的話——當然，我絕沒有詆譭阿黛麗閣下的意思，事實上我也有幸跟著父親一起在某個晚宴上，近距離見到了閣下的丰姿。”
唐閒的大腦飛速轉動，將她就職之後參與的幾次晚宴從頭到尾篩過了一遍，均沒有找到眼前的施特勞斯。
所以要麼對方始終站在她的視野之外，要麼就是胡亂吹牛說大話。
查證身份對於唐閒來說，只是一動念的事兒。她還真從施特勞斯的個人資料裡，發現了一點兒有意思的東西。
這位施特勞斯姓卡拉斐，唐閒新提拔的北野銀行的弗萊明行長正是他的親兄長，而剛才提到的“聯邦團結一家親”統籌協調中心的副主任森洛先生，正是他的岳父。
。通際長擅且責職門部各野北知他是就的重看，生先森任主副的廳公辦城主野北原了選就任主副，任兼德伍海長局局理管事人的前當由任主心中協統。人的過得信最是得須必人的責負頭牽以所，措舉鍵關的理治區地野北是”親家一結團邦聯“為因。了思意有很就這
。係關戚親的彎著拐層一麼這有然竟長行明萊弗跟生先森道知不真還，下一麼這了查意起時臨閒唐是不果如
。訴投到會行銀家自心擔不毫也他而，准批的行銀野北到得能案方實落款貸牧助的定制他得不怪也，恐無恃有此如生先斯勞特施得不怪
