此時心裡正痛罵三桑和膏通的雷俊，早就把兩家給操了個祖宗十八代，聽到洪鋒喊自己，他也不再猶豫，十分果斷的說道：
“萬強，你們營銷部繼續發力，一定要把輿論往膏通設計和三桑工藝上面引導，給kol們多一點公關費用，產品出問題我們自己處理，可這個問題的源頭我們一定不能背鍋。”
“全部召回和全部退款不現實，徐總的建議也有一定的可取之處，所以我剛剛考量一番，我們對現在市面上流通的大米11進行新的售後政策。”
“首先，購買一年內出現此類問題的使用者，可以進行退換貨服務。”
“第二，將手機主機板的保修延長至24個月。”
“第三，給大米11使用者免費的雲端儲存空間。”
“第西，贈送我們的散熱背夾一套。”
雷俊一口氣說出西條全新的售後措施，果斷的勁頭和當年讓林冰立馬宣佈可以對大米3進行退款一樣，猶豫就會敗北，這樣的措施雖然不能完全挽回這次的失敗，但也可以儘可能的減輕影響。
起碼大米的誠意還是在的。
“我覺得主機板的延保還可以更長一點，36個月吧。”洪峰再次嘆一口氣，從前些天的幾十臺出問題，這短短一個周多一點的時間，全國又增加了100多例。
到夏天說不定會有更多的爆發，36個月的質保週期也能儘可能的打消消費者的一些顧慮。
“散熱背夾的話，我建議送我們的斬星散熱背夾，無論是以前購買還是未來購買的，統統都送一套。”
幾名高管三言兩語算是把這個售後政策給確定了下來，同樣是第一次參加這種級別會議進行旁聽的胡希心，一邊聽會議，一邊用手機打字。
胡希心：“我們雷總說購買一年內出現問題可以選擇退換貨服務，把質保延長到36個月，王哥你覺得怎麼樣？”
紅星第二帥：“希心這樣不行，不能有退換貨服務！”
胡希心：“啊？為啥？雷總說這是為了挽回使用者口碑。”
紅星第二帥：“永遠不要揣測人心，咱們黃牛鑽政策空子的能力是你想不到的。”
紅星第二帥：“晚上有沒有時間，我們程式碼料理研究社又有新產品，可以來嚐嚐哦。”
紅星第二帥：“還在嗎？”
紅星第二帥：“還在開會？”
胡希心在豫省一年，也不是白待的，被王藤這麼一提醒，立馬反應過來，無論多好的政策，在華夏某些黃牛手裡，手機販子手裡，都會變成一個超級空子，被他們攪和的稀爛。
水果當年就是如此，對消費者有利的售後政策，一定會被黃牛搞。
“雷總，我覺得提供退換貨服務不妥。”胡希心清脆的聲音在這個小會議裡響起，眾人的目光也落在她的身上。
“小胡你說，有何不妥？”雷俊也不是聽不進其他人意見的人，開會就是提出問題，討論解決的。
“如果有黃牛利用使用者的恐慌心理，收購使用者手中的大米11系列，然後再透過手段復刻出現問題，找我們進行退貨呢？”
“我們可以要求使用者提供購買憑證和當時的購買資訊。”
“使用者說是朋友送的，家人送的，憑證和資訊找不到了，我們是退還是換還是更換主機板？這種消費者去大鬧我們售後或者網路帶節奏會很難處理的。”
雷俊欣慰的點點頭，自己還真沒看錯人，去豫省歷練一年多的胡希心果然有了很大成長，她這麼一提，在座的大米管理們也都明白她要表達的意思。
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