一月二十五日,第一批的六家星海酒店正式開業。
既然做了,孫夢然的性格就是一定要做好,而不是玩票性質的。
因此,為了把星海酒店經營好,經營成全國性的連鎖酒店品牌,孫夢然特意從同行那裡挖了不少精英骨幹,目的就是為了能夠在最快的時間讓星海酒店步入正軌。
雖然星海酒店的定位只是一家經濟型連鎖酒店,但是孫夢然並沒有馬虎大意,反而是給予了不少的關注。
從酒店的運營管理系統,到人財事的管理,都專門借鑑了星級酒店的很多經驗。
說到這裡還得提一句,陳紫涵在這裡面出了不少力,把她多年經營酒店的經驗和心得跟孫夢然好好說了說。
還派她手下不同崗位的經理們來講課,把酒店經營這裡面的坑、內幕等等都詳細的講了一下。
星海酒店把這些經驗心得編成內部的管理手冊。
服務禮儀特意請的培訓公司來進行培訓,然後把服務要點也編輯成冊,以後就照著這個標準來推行。
星海酒店作為經濟型連鎖酒店,定位十分明確,主要面向追求價效比的旅客群體、白領、學生黨。
在酒店籌備裝修階段,孫夢然專門委託專業的調研機構進行了大量的市場調研,深入瞭解目標客戶的需求和偏好。
酒店的佈局也充分考慮了客人的便利性和舒適度。每一層樓都設有公共休息區,擺放著舒適的沙發和茶几,供客人休息和交流。酒店還配備了自助洗衣房和健身房,滿足客人在旅途中的生活和健身需求。
這一點在李辰看來就非常實用,因為出來玩的人一般帶的換洗衣物不多,通常都是一身穿髒了再換另一身,只要是不太髒就繼續將就著。
而有個洗衣機和烘乾機則就不一樣了,半個小時或者一個小時就洗完了,不耽誤第二天繼續穿。
畢竟去洗衣店洗還得花幾十塊錢呢,這住個酒店還能洗衣服,太划算了。
甚至有的人,為了洗衣服而來專門開個鐘點房!
一般情況下都是兩三個女生一起,或者是三西個女生一起,西個小時的時間足夠把積攢了一星期的衣服洗完了,而鐘點房西個小時不過一百來塊錢。
每個人分攤一下不過才二三十塊錢,簡首是巨划算!
來到靜寧路的星海酒店,此時酒店門前張燈結綵,彩旗飄揚。
孫夢然沒有出席開業典禮,不過卻跟幾位管理層講了幾句話。
“我希望咱們的星海酒店能夠為廣大客戶提供一個溫馨、舒適、經濟實惠的住宿選擇。不斷的提升我們酒店的品質和服務水平,讓每一位客人都能在星海酒店度過愉快的時光。”
隨著開業典禮的結束,星海酒店正式迎來了第一批客人。
這六家酒店的開業只是星海酒店發展的第一步。目前,還有十家星海酒店正在緊鑼密鼓地裝修中,全部集中在天海地區。
之所以選擇天海,是因為天海是全國的經濟橋頭堡,擁有活躍的商業氛圍,客源充足,標杆性很強。
孫夢然計劃先將天海的十六個行政區實現全覆蓋,形成品牌效應,然後再逐步往周邊地區擴充套件。
不過,天海地區的酒店市場競爭激烈,各類酒店品牌林立。
為了在競爭中脫穎而出,星海酒店還得不斷提升自身的競爭力。透過不斷最佳化酒店的產品和服務,加強品牌宣傳和推廣,提高客戶滿意度和忠誠度,逐步樹立起星海酒店的良好品牌形象。
為了維繫客戶,星海酒店的會員體系於開業時同步上線,不同等級的會員可以享受不同的折扣以及服務。
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