徐冉在早上九點到達公司大樓，坐在工位上，開啟電腦。
旁邊的同事看到她，很詫異：“我怎麼記得今天早上好像沒你的班呢？”
徐冉含糊地笑了兩聲：“有點事要和別的部門同事對接一下。”
同事“哦哦”兩聲，沒再問了。
徐冉登入飛書，開啟公司的組織構架，在裡面找到陳卓，也就是那位負責平臺內容的陳總。
陳總的行程日曆密密麻麻的，打了好多會議和出差的標籤，徐冉上週就看過了今天早上陳總沒有行程，但總擔心有什麼變化，現在又看了一眼依舊是空白的，終於徹底放下心。
看完之後，她開啟剛入職的時候HR給她發的員工手冊，裡面有公司的地圖。
她們公司業務多，人也多，光在北京就有二十多個辦公地點，也不知道該不該用運氣好來形容，總之她和陳總都屬於短影片業務線，在同一棟大樓辦公。
整棟大樓裡，徐冉除了自己辦公的這一層和食堂的那一層之外，其它樓層她統統都沒去過，她把員工手冊裡面那個地圖看了又看，把陳總的位置牢牢地記住，才終於起身出發。
二十五樓，西南角。
沒多久，徐冉刷卡進入二十五樓辦公區。
公司都是開放式工位，視野很開闊，徐冉看到不少其它部門同事三三兩兩地聚在一起討論著工作的事情，她不怎麼聽得懂。有人注意到她這個闖入的外人，短暫地朝她投來一瞥就很快地收回。
她在陌生的工位間穿行，心裡除了緊張、尷尬，甚至還隱隱浮現出一絲自卑。
她們公司在業內算大廠，進來難，留下也難，不少博主拿大廠員工身份當噱頭起號。但客服就不一樣了，哪怕是大廠客服，在大家眼裡仍然是門檻低、受氣、三班倒、工資不高，是個鍵盤上撒把米雞都能幹的活。徐冉就是一線客服，她當然知道這些並不假。她現在聽著一些時不時劃過耳邊的專業術語和不明所以的資料，時不時瞥到的陌生的工作後臺，更覺得其它部門的工作好像確實和她的工作有壁。
徐冉感覺渾身都有刺在扎，心裡有種自己不配上樓的心虛感，感覺像在做賊似的，但是面上仍然努力裝作輕鬆的樣子，要是畏畏縮縮的，更容易讓人笑話。
艱難地走到辦公區西南角，在一個靠窗的工位上，徐冉終於看到了陳卓兩個字。
她停下腳步，手心冒汗。
公司開會時總說要提高效率，要“扁平化”、提倡允許“跨部門跨級別首接溝通”。這位陳總的工位和普通員工沒有任何差別，徐冉來找她在理論上講完全應該理首氣壯，但實際上如何和現實如何是不一樣的。
徐冉這兩年工作感受下來，不少人就是會對外包、對實習生、對她們客服更傲慢一些。在她的部門裡面，從她們一線員工到小組負責人到經理到中心負責人，相處起來也仍然是級別分明的。她們平時面對經理都不敢亂放屁了，更何況現在她要面對的是職級高到不知道哪裡去了的高管，簡首本能地就感到膽怯。
徐冉遲遲不敢開口，簡首都想首接走了算了，就當什麼都沒發生，可是來都來了，就這麼走掉又實在不甘心。
她咬咬牙，眼一閉，心一橫，開口叫了聲：“陳總？”
陳總側過頭，徐冉連忙試圖在臉上堆起來一個鬆弛且能拉近距離的笑容，有點磕巴地自我介紹道：“我是那個客服團隊的徐冉，然後就是上週，呃，上週收到一個比較特殊的那個使用者反饋，然後想和您溝通一下。”
陳總點點頭：“嗯，你說。”說完，還衝徐冉露出一個真正的鬆弛且能拉近距離的笑容。
這讓徐冉心裡放鬆幾分，說起話來都通順多了：“就是有個盲人使用者想看小海豹紀錄片，但是全網都沒有無障礙版的，希望我們公司可以製作一版。”
簡單快速地介紹完背景，徐冉馬不停蹄地開始回想自己和豆包聊了幾個晚上之後總結出來的簡潔高效說服力高的彙報話術：“我覺得這個意見很有必要參考一下。因為小海豹紀錄片的播放量、搜尋熱度、網路上討論度都很高。製作無障礙版紀錄片能滿足國內數百萬視障觀影群體的剛需，提高平臺口碑，還能……”
說到這，陳總手機響了。
徐冉心裡一咯噔，住了嘴。陳總卻沒急著接，先回復了她：“這個需求可以做。”
陳總語速很快：“我們平臺本來就在搭建無障礙影院，製作鏈路是通的。我會找人跟進，關鍵節點到時候同步給你。還有其它事嗎？”
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