“什麼？”溫婉猛地從椅子上站了起來，臉色瞬間變了。
“沙子？怎麼可能？！”
她負責的產品，從原料篩選，到生產加工，到包裝入庫，每一個環節她都親自盯著，或者有可靠的人把關。尤其是餡料，更是重中之重，怎麼可能會有沙子？！
震驚和慌亂，只持續了不到三秒。
溫婉強迫自己立刻冷靜下來。現在不是慌亂的時候。
“厲經理，”她深吸一口氣，重新坐下，聲音己經恢復了平時的冷靜，只是微微有些發緊。
“立刻通知立購所有上架了我們這款產品的門店，將同期生產批次的商品，全部緊急下架！立刻！”
“我己經通知下去了。”厲行點頭，語速很快。
“各門店正在執行。但是，舉報的客戶人數不少，而且分散在不同的區，市場監督局那邊……恐怕己經接到通知，很快就會介入調查。”
“嗯。”溫婉點頭，腦子飛快地轉著。
“我們的生產流程和原料，應該不會有問題。是不是……某個環節的口感調試出了問題？或者，配料比例有細微偏差，導致餡料口感產生類似沙粒的錯覺？”
她首先想到的，是內部的生產失誤。
“不會。”厲行搖頭，翻開資料夾，裡面是幾張剛剛傳真過來的、模糊的照片和簡短的檢測報告。
“這是其中一位投訴客戶提供的、從乳酪裡挑出來的‘異物’照片，以及他自行送檢的快速檢測結果。雖然照片不清楚，檢測也不具備官方效力，但基本可以判斷……確實是沙粒，不是口感偏差。”
溫婉看著那幾張模糊的照片，和報告上“檢出矽酸鹽類無機物（疑似沙石）”的字樣，心沉了下去。
真的是沙子。
不是誤會，不是口感問題。
是實實在在的、不該出現在食品裡的異物！
“我們的粉……”她下意識地說，隨即又搖頭。
“不，粉是我親自把關的，供應商也是……絕對沒問題。”
她想起那批“免費”的、來自“鑫源糧業”的高筋粉。
雖然來歷有些“特殊”，但商扶硯安排的人，絕不可能在原料上動手腳。
“問題肯定出在生產環節，或者……流通環節。”溫婉站起身，眼神變得銳利。
“厲經理，麻煩你立刻跟投訴的客戶，以及市場監督局那邊溝通。態度要誠懇，該道歉道歉，該賠償賠償，全力配合調查，務必把負面影響降到最低。同時，立刻封存倉庫裡所有同期批次的原料和成品，等待官方抽檢。”
“好，我馬上去辦。”厲行應下，轉身就要走。
“等等。”溫婉叫住他，補充道。
“內部立刻成立調查小組，你親自負責。從原料入庫記錄、領用記錄，到生產線的每一道工序記錄、當班工人，再到成品包裝、入庫、出庫物流……每一個環節，全部徹查！我要知道，沙子到底是從哪裡進去的！”
她的聲音冷靜，條理清晰，帶著一種不容置疑的果決。
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