客人咄咄逼人，芳姐的笑容也一下子嚴肅起來。
她看看王巧巧，沒有當面訓斥什麼，轉過頭真誠的跟客戶道歉。
“先生，這是我們剛來的新員工。她培訓時間太短，可能服務不到位讓您不適。”
“我會扣除她這個月的獎勵和全勤，以做懲戒。”
王巧巧的臉唰的就白了。
全勤一個月300，獎勵是店裡的特色，一個月有200 ，那就是說這個月還沒掙錢要先扣500！
王巧巧咬著唇，胸口起起伏伏，沒有想到說錯一句話，竟然要扣那麼多錢。
氣憤，惱怒，要是換做以前，她一定要跳起來指著男人的鼻子罵！但是現在的她忍著脾氣一言不發。
所有的委屈和難受只能自己吞。
男人看店長這麼說，臉上才算鬆動，他冷冷的看著王巧巧說：“按我說，這種人就該開除！”
芳姐朝著客戶歉意的鞠躬，她說：“先生，我可以給您申請一張八折會員卡，下次您來首接可以消費抵扣。”
“我們新店員，難免有錯失，給她一個機會，讓她下次一定好好服務您。”
男人冷哼一聲，拿了會員卡說：“她這樣的，我受不起！”
說完男人就大步走出了店門，芳姐冷著臉把王巧巧喊到後面倉庫門口。
王巧巧以為自己一定還要捱罵一頓。
結果，芳姐喊她到了沒人的地方後，沒有罵她。
芳姐伸手捋了王巧巧垂在鬢邊的碎髮，她對王巧巧說：“第一次幹服務業，不習慣很正常。”
王巧巧有些錯愕，她抬起頭看向芳姐：“你不罵我？”
芳姐笑說：“我不是罵過了嗎？”
“當著客戶的面。”
王巧巧輕輕咬唇：“我以為你還要罵。”
芳姐搖搖頭：“我不喜歡罵人，罵人對我有什麼好處。”
王巧巧有些愧疚，本來她還想著要是芳姐再罵她，她忍不了就還嘴，反正這個客戶明顯就是故意試了那麼多雙不買。
她不過是嘟囔了一句，也沒有罵人。
客戶還轉頭罵了她狗血淋頭。
王巧巧不甘心，芳姐看她滿臉的委屈和難過，忍不住搖搖頭。
“王巧巧，做服務行業就是這樣的。”
“你賺的就是耐心服務別人的錢，客人試了不買，就算是試了一整個店的鞋子，他也可以不買。”
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