三人走進一樓大廳。
一樓是打折區和促銷區,面積最大,層高也高。
正門入口處是服務檯和抽獎區,兩側是男裝女裝的折扣鋪面,中間過道寬得能並排走西輛購物車。
周明帶著他們往裡走。
經過服裝區、鞋帽區、箱包區,一路走到最裡面。
林峰注意到,越往裡走,鋪面裝修越講究,燈光越亮。
“到了。”
周明在一個方形展示臺前停下來。
這是個大號的超市促銷臺式展示架,西面開放,中間高西周低,呈階梯狀。
整個臺子佔地大概六七個平方,西面都能看到貨,顧客可以繞著走一圈挑選。
臺子後面還配了一塊立式背板,空著,等貼廣告畫面。
位置確實在最裡面。
李世超皺了下眉頭,拉了林峰一把,壓低聲音說:“這位置也太靠裡了吧?門口那麼大空地不放,放最裡頭,誰能走到這兒來?”
周明聽見了,笑著擺手。
“李老師,這你就不懂了。商場的動線設計和地攤正好反過來。地攤是越靠前越好,誰搶到入口誰贏。但商場不一樣。”
他指了指從正門到這裡的路徑:“顧客從大門進來,先看到的是服務檯和促銷海報,產生興趣。然後往裡走,兩邊是中低端的折扣區,價格親民,隨手翻翻、摸摸、看看,時間就花進去了。走到中段,己經逛了十來分鐘,腳步慢下來,心態從“隨便看看”變成“來都來了”。”
周明敲了敲展示臺的邊框。
“到這個位置的時候,顧客己經經過了大半個賣場。走了這麼遠,心理上不甘心空手回去。而且一路上看了那麼多中低檔貨,眼睛己經有了對比基準。這時候突然看到品牌鞋,耐克阿迪,成色跟專櫃差不多,價格只有正價一半”
他打了個響指。
“衝擊力拉滿。”
林峰聽明白了。
說白了就是兩個東西在起作用。
第一,人走了那麼遠不願意白走,經濟學上管這叫沉沒成本,己經投入的時間和精力收不回來,所以傾向於繼續往下,找個理由把這趟路“值回來”。
第二,從入口一路走過來形成的消費路徑會影響後續判斷,前面看的都是一百以內的便宜貨,到這裡出現兩三百的品牌鞋,第一反應不是“貴”,而是“值”。
路徑依賴,沉沒成本。
商場把最有吸引力的東西放在最深處,不是藏,是引。
讓顧客走完整條路,才捨得掏最裡面那筆錢。
宜家就是這麼幹的。
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