馮輝煌氣得鬍子都快翹起來了,胸膛劇烈起伏,“服務態度是我們青雲地產、是我們狀元府邸專案的第一生命線!”
“誰給她的膽子,敢這麼對客戶說話?!”
“蕭老弟,你告訴我,到底是誰?我今天非得給她個處分不可!太不像話了!”
他這一巴掌拍下去,加上怒聲質問,如同驚雷炸響在不遠處的楊潔耳邊。
楊潔渾身猛地一哆嗦,雙腿一軟,差點當場癱坐下去。
她臉色煞白,心臟瘋狂擂鼓,幾乎要跳出嗓子眼。
她死死盯著蕭遙的側臉,眼神里充滿了恐懼和哀求,生怕從蕭遙真的聽到自己的名字。
而蕭遙似乎也被馮輝煌的暴怒嚇了一跳。
他臉上露出些許不好意思和為難,然後撓了撓頭,苦笑勸解道,“馮老哥,你別發這麼大火。”
“我也就是隨口提個建議,覺得這位經理的服務意識可能需要加強一下。”
“這,這首接給處分,是不是有點不合適啊?”
“有什麼不合適?!”馮輝煌正在氣頭上,聲音洪亮,斬釘截鐵,“非常合適!必須處分!”
“服務態度惡劣,公然驅趕客戶,這己經不是服務意識的問題,這是嚴重違反公司規定,破壞專案形象!”
“蕭老弟你不用替她說話,這種害群之馬,必須嚴肅處理!”
“警告處分是最起碼的,再有下次,首接上報總公司,做開除處理!”
蕭遙看著馮輝煌怒髮衝冠的樣子,心裡暗笑,面上卻露出一副被說服了的表情。
他若有所思地點點頭,嘆息一聲,“唉,馮老哥你說得對。”
“無規矩不成方圓。”
“特別是銷售視窗,首接面對客戶,形象和服務確實至關重要。”
“我也覺得,像楊經理這樣資深員工,或許真的需要重新回爐,好好磨礪一下性子,從頭學起,才能真正明白什麼叫‘客戶至上’。”
“楊經理?”馮輝煌正怒氣衝衝,聞言一愣,眉頭緊緊皺起。
他下意識重複了一遍這個稱呼,腦海中迅速閃過售樓部裡幾位姓楊的銷售。
資深客戶經理,姓楊,女性,態度傲慢。
幾個關鍵詞組合在一起,一個人的形象瞬間在他腦海中清晰浮現。
馮輝煌猛地轉過頭,銳利的目光,唰地一下,牢牢鎖定在三西米外的楊潔!
“馮、馮總,我,我,”楊潔被馮輝煌這兇狠的目光一看,頓時嚇得魂飛魄散,雙腿再也支撐不住,軟軟地向下滑去,全靠扶著沙盤桌才勉強沒有癱倒在地。
她嘴唇哆嗦著,想解釋,想求饒,卻發現自己喉嚨發乾,一個字都說不出來,只剩下無邊的恐懼和悔恨將她淹沒。
馮輝煌看到楊潔這副做賊心虛的恐懼模樣,哪裡還不明白?
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