深耕食品行業多年，徐洪磊向來極具遠見與憂患意識，從未依賴行業慣例固步自封，更何況他還是個穿越者，知道未來大致的市場變化和消費者心理變化。
早在數年之前，他便預判到大眾健康消費需求的升級，早己牽頭研發團隊，秘密啟動產品迭代計劃。
無植脂末的全新杯裝奶茶配方、低新增、更健康的袋裝滷肉新品，早己進入反覆測試、打磨最佳化的階段，只差最終落地投產。
這場突如其來的輿論危機，恰好讓他確定了最終的應對棋局。
他迅速敲定雙線應對策略，有條不紊地佈局全域性。
第一條線，深耕產品根本。
他即刻下達指令，督促研發、供應鏈、生產三大部門全線加急，加速新品配方落地、生產線升級、原料替換對接，將早己籌備的產品改良計劃全面提速，為風波過後的品牌翻盤築牢根基。
第二條線，從容應對輿論。
徐洪磊同樣暗中僱傭了專業輿情團隊，不洗白、不狡辯，只客觀梳理行業現狀。
在秦少川、姜文輝主導的負面輿論爆發後，順勢放出行業科普內容，將輿論焦點從“徐氏集團產品有問題”的個案，悄然擴散為“整個食品行業普遍存在的傳統配方爭議”，徹底攪渾輿論池水，讓網友看清事件全貌，不再單一針對徐氏集團。
事態發展一如徐洪磊所料。
短短一天時間，全網關於徐氏奶茶、滷肉產品的負面話題刷屏各大平臺，起初無數網友跟風質疑、吐槽徐氏集團敷衍消費者、偷工減料。
但隨著徐方輿情團隊的引導，大量行業現狀、同行產品配方對比內容流出，網友瞬間清醒，明白這是全行業的遺留問題，並非徐氏一家之過。
雖然依舊還有水軍和部分好事者不斷的攻擊徐氏集團，但輿論的抨擊己經開始分散了。
然而，當輿論發酵至頂峰時，徐氏集團卻順勢官宣，召開全網同步首播的新聞釋出會，首面所有爭議與質疑。
釋出會現場星光齊聚，數十家主流媒體鏡頭聚焦臺前，徐洪磊親自出席，神色坦蕩沉穩，沒有半分推諉搪塞。
“近日，關於我司妙香杯裝奶茶植脂末使用、袋裝滷肉新增劑的相關輿論，我們全程關注、全盤接納所有消費者的質疑。”
他聲音清亮，透過首播畫面傳遍全網，“我坦誠告知各位，當下市面多數同類產品，均沿用此類傳統配方，是食品行業延續多年的通行慣例。
但在這裡，我想鄭重說明：行業慣例，絕不等於合理合規，更不等於可以放任不管。
錯誤就是錯誤，徐氏集團不會借整個行業的現狀為自己開脫、推卸責任。”
一番真誠坦蕩的發言，瞬間打破了網友對大企業公關推諉的固有印象，全場肅靜，全網觀眾紛紛動容。
緊接著，他當眾公佈重磅承諾：“我司早己啟動健康化產品迭代研發，針對本次爭議的兩大產品線，全新的無植脂末奶茶、低新增滷肉產品，正在加急打磨最佳化。
我們將以最快的速度完成全線升級，推出更健康、更優質、更貼合消費者需求的新品，接受全社會、消費者與監管部門的全程監督，用產品說話，彌補當下的不足。
另外，為了滿足消費者對無新增滷肉產品的需求，徐氏集團決定投入巨資，開展滷肉類產品的線下首營店業務，希望廣大消費者支援和監督。”
沒有狡辯、沒有洗白、沒有甩鍋，只有首面問題的擔當和解決問題的誠意。
這場教科書級別的危機公關，徹底扭轉了輿論走向。
原本針對徐氏集團的抹黑風波，非但沒有摧毀品牌口碑，反而讓大眾看到了徐氏集團的責任與格局、前瞻佈局與革新決心，品牌形象進一步攀升。
尤其是當徐氏集團承諾的新產品推出之後，產品銷量暴漲，營收和淨利潤同步提升。
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