· 後果:新通知被淹沒,沒人注意。
· 對策:限期撤除,超期必撕。
二忌:新舊混貼
· 現象:新通知首接壓在舊通知上面。
· 後果:新通知被遮擋,舊通知還佔著地方。
· 對策:一貼一撤,不疊加。
三忌:內容雜亂
· 現象:通知、廣告、小廣告混在一起。
· 後果:氣濁,業主不願看。
· 對策:只貼官方通知,廣告另設欄。
西忌:位置隱蔽
· 現象:公告欄放在角落裡,被樹擋住。
· 後果:看不見,等於沒有。
· 對策:放在顯眼處,不被遮擋。
五忌:照明不足
· 現象:晚上公告欄漆黑一片。
· 後果:夜歸的業主看不到通知。
· 對策:加裝照明,晚上也亮。
西、超越公告欄:真正的“氣新”在人心
老張把公告欄管理起來後,業主的抱怨少了。但他發現,最重要的不是公告欄,而是他每次貼通知時,都會在業主微信群裡發一遍,重要的事還會在單元門口再貼一張。
有一次,一位老人來物業交費,說:“張經理,你們那個公告欄現在好了,我能看清了。不過我還是習慣看微信群裡你發的,方便。”
老張笑了,他知道,公告欄只是渠道之一,真正讓資訊流通的,是那份“把通知送到每個人眼前”的心。
主角在筆記中寫道:
“小區之公告欄,物業之口,業主之耳。資訊及時更新,新火常燃,氣新而明,業主駐足,溝通順暢;資訊積壓不換,舊火己熄,氣滯而晦,業主無視,溝通阻斷。
然,新之利,終為外助。真正的氣新,在物業之心——及時貼、及時撤、多渠道。公告欄只是讓資訊有了落腳處,而讓資訊真正到達業主的,是每一次通知時的那份用心。
使這欄上一紙通知,新火常燃,明而不晦。資訊通,人心順,小區和。”
本章實操要點小結:小區公告欄“及時更新”溝通賦能法
核心原則: 小區公告欄的資訊必須及時更新,過期通知立即撤下,新通知不疊加在舊通知上。利用“新火常燃”之理,保持公告欄的吸引力,讓業主願意看、能看到。
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