然而經理卻將這份死寂的沉默，誤解為無聲的抗議和對他先前處置的不滿。
一股被冒犯的不悅瞬間湧上心頭。
老實說。
他自己心裡何嘗不清楚？
強迫丹尼在受辱後再次當眾道歉並不合適。
在美國餐飲業。
維護員工尊嚴是管理者的底線常識。
如果員工沒有過錯，管理者不能強迫員工當眾道歉。
即便有過失。
也不該在顧客面前訓斥員工。
首要的是先解決問題，其次才是事後的內部處理。
並且，當員工因過錯第一時間道過歉後，管理者通常也不該強迫員工二次道歉。
這不僅是為了避免讓員工顯得過分卑微，損害專業形象，更是為了防止某些惡劣顧客藉機得寸進尺地羞辱員工。
即便他們只是一家連鎖中餐廳，比起高檔西餐廳更注重顧客滿意度……
但他的處理……
毫無疑問。
對丹尼而言，是不合理的。
這個認知像根小刺，紮在經理的良知上。
但是
他也實在是厭煩了。
為了丹尼，為了應付那個難纏的女士，
他三天兩頭就要像個卑微的應聲蟲一樣，替丹尼去向那個女人道歉。
要麼送菜，要麼打折。
好不容易安撫好那個貪婪挑剔的女人，回頭還要忍受丹尼喋喋不休的抱怨。（小費）
最近是旺季，餐廳像一臺高速運轉到極限的機器，忙得不可開交。
層出不窮的瑣碎衝突、麻煩的顧客、眼前“不懂事”的服務生……
作為管理者。
他的耐心早已耗盡。
：厲嚴然陡音聲，吻口的令命了復恢，失消速迅和溫點一後最上臉理經
”！尼丹“
”！遍二第說再我讓別“
”！刻立！在現“
”！作工的你完，廳前回返“
”。對不是人客的桌號2“
”？呢人客的桌他其但“
”！務服著等在還們他“
”？了費小要不要還你，賬結待等在正客顧的桌號3在現“
。下兩了滾難艱結，眼閉了閉生務服
。廳前向走地默沉，雙的重沉開邁後然，絕和苦痛的說言法無有所了下嚥默默他
。後
。下了咂地躁煩，口門在失消影背的魄落魂失他看頭眉著皺理經
。敲了敲上在地識意無指手
……來看
。了請申變員人提慮考要的真
-
。廳前
。氣香的食著繞縈中氣空
”！了足滿啊“
。上背椅在靠地足滿克魯布
。秒一下
