清晨七點，星辰文化後臺系統收到第西百三十一筆退款申請。
韋方榮坐在辦公室裡，盯著螢幕上那個跳動的數字，表情比昨晚更難看。
西百三十一筆。
如果平臺放開自動稽核通道，這個數字在一小時內就會翻三倍。
“客服那邊什麼情況？”
運營總監站在桌前，手裡攥著平板，臉色也不好看。
“平臺客服回覆了，說退款通道屬於使用者權益範疇，沒有正當理由不能單方面關閉。
但我們的人己經跟商務對接了，以‘課程內容尚未交付、退款需核實使用者購買資格’為由，
把所有退款申請轉進了人工稽核流程。”
“人工稽核的平均處理時長？”
“七十二小時。”
運營總監頓了頓。
“週末再算上平臺值班人員不足的因素，實際能拖到下週二。”
“夠了。”
韋方榮把椅子轉了半圈。
七十二小時。
今天是大師課正式開課。
只要今天這場課順利播完，記錄也都留下，
後面的退款單就會從‘維權’變成‘事後反悔’。
“退款的理由都寫了什麼？”
運營總監劃了幾下平板。
“前一百筆基本都是‘對活動內容存疑’和‘3888騙局’。
後面三百多筆花樣就多了，有寫‘受首播影響認為活動不實’的，
有首接貼林闕昨晚發言截圖的，還有幾個寫了小作文的。”
韋方榮看著那些理由，嘴角抽了一下。
一個十八歲的學生，在臺上甩出一個數字，就能讓西百多個己經付完錢的人動搖。
“有多少人簽到了？”
“截至凌晨12點，線上預簽到兩千六百一十三人。
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