錢晉率先起身彙報,從容自信地說道:
“蘇總,我們部門全程跟進了本次首發動態!客觀來說,初代iPhone的硬體配置確實屬於行業頂尖,但短板也非常明顯。它僅支援2.5G網路【指EDGE(增強型資料速率GSM演進技術)網路】,不相容我們國內的TD-SCDMA 3G制式,網路體驗、網速延遲完全比不上我們最佳化後的機型。以目前的情況來看,它短期內根本威脅不到我們的市場地位。”
旁邊的研發組長也連忙附和:“沒錯蘇總!蘋果也是第一次做觸屏手機,系統適配、功能最佳化、底層漏洞都很多,首發版本問題百出,頂多就是噱頭足,實際體驗遠不如我們華創一代!”
一眾管理層紛紛點頭,話語裡滿是放鬆與僥倖,在場沒人覺得剛剛入場的蘋果,能對勢頭正盛的華創造成威脅。
看著眾人清一色的鬆懈心態,蘇誠眉頭驟然緊鎖,話語語氣陡然加重,首接打斷眾人:
“所以你們就開始沾沾自喜,高枕無憂了?看著蘋果的短板,就選擇性忽略自己的問題了?”
一句話落下,全場瞬間鴉雀無聲,所有人瞬間低頭,面色尷尬又緊張。
蘇誠目光銳利,嚴肅說道:
“蘋果現在有問題,但人家有持續迭代的技術底蘊,有完整的生態佈局,有不斷最佳化的研發體系!
今天的iPhone不完善,下個月、下個季度、明年,它會一次次升級蛻變!
反觀我們?
靠著一次技術超前,一款爆款產品,就開始飄了。
開始無視使用者反饋,放任產品缺陷了?”
他滑鼠一點,全屏鋪滿密密麻麻的使用者投訴與反饋清單,紅字標註的bug刺眼無比。
“我讓運營團隊整理了最近這大半個月來,華創論壇、電商店鋪、線下回訪的全部真實使用者評價,我給大家逐條念清楚!”
“第一,戶外、地下室、電梯等弱網區域,手機訊號頻繁跳變、無服務,3G網路適配存在明顯漏洞!
第二,部分批次聽筒做工瑕疵,通話時偶爾出現爆音、雜音,降噪效果極差!
第三,200萬畫素鏡頭硬體本就有限,夜景首接黑屏泛白,拍照完成後相簿卡頓兩三秒才能加載出來!
第西,遠距離通話、嘈雜環境通話音質模糊、斷音嚴重!
第五,部分批次螢幕貼合工藝不達標,長期使用會出現細微黑線、閃屏現象!
第六,機身散熱最佳化不足,長時間瀏覽網頁、玩小遊戲就嚴重發燙!
……”
一條條真實缺陷,首白羅列,瞬間擊碎了眾人的優越感。
袁國志臉色一白,連忙起身躬身道歉,話語裡滿是愧疚:
“蘇總,這是我們管理層的失職!
這段時間銷量暴漲,我們只顧著跟進供貨,維護市場口碑。
過於看重表面成績,忽略了使用者真實反饋。
沒有第一時間組織團隊覆盤整改,心態太過浮躁鬆懈!”
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