姜晚怒上心來:“服務態度能有什麼問題,你和顧客吵架了?!”
客服委屈的說:“不是我,是你的大號,難道不是你......嗎?”
大號只在姜晚家裡的電腦上登入過!姜晚什麼虧沒吃過,什麼氣沒受過,她現在早就練就了鋼鐵一般的心臟,從來不會和任何級別的奇葩顧客起爭執!
那就只能是吳歡了。
她匆匆回家去了二樓,吳歡見她招呼也不打,不明所以,跟了上來:“怎麼了,慌成這樣?”
姜晚一言不發點開後臺,果真看到封店提醒。
是顧客舉報的。
她黑著臉點進去,是一個諮詢未下單的顧客。
這個顧客先後發了四個連結,每一個都問得很詳細,布料,寬鬆度,尺寸,風格。
就算這些在產品詳情頁已經介紹過,她還是在問,看前後的時間,諮詢了有半個小時。
這樣的顧客的確比較花費時間和耐性,但是既然開店做生意,自然是要拿出工作態度,耐心去解答的。
可是姜晚的賬號回覆的是什麼。
“你問這麼多到底買不買?”
“消遣我好玩是吧?”
“幾百塊的裙子至於糾結成這樣嗎?”
“貴?哪裡貴了?不要睜著眼睛瞎說好不好?我們一直都是599的價格,嫌貴,想一想是不是自己工作不努力,薪水跟不上消費水平,連500塊的裙子都要問了又問?”
“買不起就別買,浪費我時間好玩兒是吧!”
姜晚看得熱血沸騰,完全不敢想象顧客當時會是什麼樣的心情!
反正她整個人都微微顫抖。
這樣的服務態度,不怪別人會投訴舉報!
要是為了這件事,音茉收回分銷權,那她真的是要玩完兒了!
“晚晚,怎麼了?”吳歡走過來,靠在她桌邊。
姜晚這下是真的忍不了了,聲音不太好聽:“歡歡,你怎麼能這樣和顧客說話!”
吳歡第一次被她質問,有些懵了。
她把電腦上的內容掃了一眼,“哦”了一聲,不以為然的說:“這個啊,我還想和你說呢,你這店鋪裡都是些什麼人啊,問東問西不下單,消遣人玩兒呢。”
姜晚:“就算她不下單,我們也不能挖苦顧客,並不是每一個諮詢的顧客,都會下單的。”
吳歡嘻嘻一笑:“別生氣嘛,我還不是想著你平日對著這樣的客戶肯定鬧心,我幫你罵走一個算一個!她這樣的我見多了,絕對不會買的,咱不受她的氣,況且也沒有損失啊。”
姜晚一字一句道:“現在店鋪已經被封了!”
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