商厲辦公室。
星巴克大夏區高管坐成一排。
投影屏上，是幾家門店的客流變化。
午高峰排隊時間縮短。
部分寫字樓門店外帶單下降。
高校周邊客流波動。
一名區域經理擦了擦汗：「商總，瑞幸的免費券和九塊九策略，對部分白領確實有吸引力。
尤其是自提和外賣場景，分流比較明顯。」
商厲靠在椅背上，表情很淡。
「明顯到什麼程度？」
區域經理猶豫：「目前還不大，但趨勢在變。」
商厲笑了。
「趨勢？」
他端起咖啡：「幾家小店發免費券，就叫趨勢？」
會議室裡沒人敢接話。
星巴克大夏區負責人開口：「商總，我認為不必過度反應。
瑞幸現在靠補貼獲客，使用者忠誠度很低。
我們的優勢還是第三空間。高階品牌。穩定體驗和商務場景。」
商厲點頭：「這才是人話。」
基層門店經理卻忍不住道：「可是商總，一線感受確實不一樣。
以前很多白領早上順手來買一杯，現在他們先看瑞幸有沒有券。
他們不是不喝星巴克，是把日常那杯換掉了。」
會議室安靜下來。
這句話有點刺耳。
大夏區負責人皺眉：「你只看到個別門店。
品牌不能被短期促銷帶節奏。
星巴克如果跟著降價，會傷害高階心智。」
門店經理急道：「我不是建議全面降價。
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