同樣跑一天，我們的騎手能多送百分之五十的單，收入反而更高。」
「這才是真正的降維打擊。」
老周深吸了一口氣。
他現在完全理解陳默為什麼不著急補貼了。
補貼只能買來一時的訂單量。
但是好的體驗，才能真正的留住使用者！
……
杭城。飯糰總部。
王星面前的螢幕上，資料開始出現微妙的變化。
「王總，帝都區域的投訴率又漲了。
今天午高峰超時率飆到了百分之三十九。」
「一個顧客在微博上發了一條動態，說自己等了兩個小時才收到外賣，飯菜餿了。
已經被轉發了三萬多次。」
「還有一個短影片博主拍了一段飯糰騎手在街頭互相搶單打架的影片，播放量破了五百萬。
評論區全是罵我們的。」
王星的臉色一點一點地沉了下去。
「投訴歸投訴，訂單量呢？
訂單量還在漲嗎？」
「訂單量……還在漲。
但復購率開始下降了。
新使用者衝著免費來的，吃完一單就走了，留存率只有百分之十二。」
「而且……」運營總監猶豫了一下，「默苑外賣那邊的資料開始起來了。
他們沒有補貼，但今天的新增使用者暴漲了百分之三百。
好多使用者發帖說默苑外賣送得又快又熱，體驗秒殺飯糰。」
王星猛地一拍桌子！
「他們憑什麼？他們連GG都沒打！憑什麼使用者會去用？」
「因為……口碑。」運營總監小聲說，「使用者自發傳播的。
朋友圈裡好多人在曬默苑外賣的送達速度，說二十多分鐘就到了，還是熱的。
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