他而後站起身,走到窗前。
窗外,橙子小鎮的晨光越來越亮,遠處的5號橙瓣大樓裡,燈光陸續熄滅。。
有人來「接班」了,熬夜的團隊終於下班了。
「但我補充兩點。」陳默轉過身,看向眾人。
「第一,商戶維權。
林總說得對,起訴沒法律依據。
但我們去跟商戶應訴——其實不管佔不佔理,公眾眼裡都是以大欺小」。
橙子是大公司,他們是小商戶,輿論天然同情弱者。」
陳默頓了頓,語氣更沉。
「所以,維權應對要靈活。
不是去應訴,而是去和解。
運營團隊溝通時,可以表達三層意思:
第一,橙子沒宣傳過這個功能,使用者自發行為我們不擔責。
第二,但我們理解你們的困擾,願意配合規範使用者檢測行為。
第三,如果你們願意,我們可以免費提供檢測規範指引」,甚至可以考慮合作一比如你們主動提供檢測服務,吸引客流。」
宮韻垂眸輕笑:「陳總,這個思路好。變被動為主動!」
「第二,檢測結果的合規問題!」陳默看向林峻峰:「林總說加風險提示,我同意!
但除了提示之外,還有更聰明的辦法!」
陳默走回座位,緩緩坐下。
「不合格的數值,不要直接給使用者。
萬一他拿著這個數值去退貨。去起訴,我們說不清的。
可以這樣設計:檢測合格的,直接給資料;檢測不合格的,介面顯示未得出明確檢測結果,建議送專業機構檢測」!」
林峻峰推了推眼鏡,贊成道:「這樣既滿足了使用者的好奇心,又規避了法律風險,非常高明!」
陳默笑了笑,接著開口。
「第三,王藤說的機遇,我同意!」
他看向在座的人:「民用農殘檢測市場,確實有百億級潛力,但橙子5s不是專業裝置,我來之前體驗了一下,自拍式」檢測操作起來很彆扭!」
陳默頓了頓。
「我打算讓橙家去做這個事——做獨立的可攜式農殘檢測儀,目標價1000元以內,對標十幾萬的專業裝置。
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