周硯走到第一個展櫃前。
裡面放著一份打印出來的舊方案。
大部分內容被遮住。
只有標題能看見一部分。
【電商信用閉環與中小商戶信任成本削減模型】
熱巴看著標題，眼神茫然。
“這是什麼意思？”
楊蜜卻臉色微變。
“信用。”
她低聲說道：“電商最早最大的難題，就是信任。”
“買家怕被騙。”
“賣家怕收不到錢。”
“平臺沒有信用閉環，交易就很難大規模爆發。”
周硯點頭。
“沒錯。”
“早期電商最難的，不是把商品放到網上。”
“而是讓兩個陌生人相信，錢和貨都不會消失。”
“阿里當時真正要解決的，是信任成本。”
“林辰看完他們早期模型後，只提了一個問題。”
眾人屏住呼吸。
周硯說道：“他說，如果信任不能靠人建立，那能不能靠流程建立？”
房間裡安靜下來。
靠流程建立信任。
這句話聽起來簡單。
可放在早期電商環境裡，卻像是一把鑰匙。
周硯繼續道：“後來，你們熟悉的一些交易擔保、信用評價、商戶分層、風險攔截機制，都沿著這個方向逐步完善。”
“林辰沒有替阿里做所有事情。”
“但他指出了那個最核心的洞。”
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