匿名恐嚇信帶來的短暫陰雲,並未能阻擋“仙來”前進的步伐。
在楊奇的指示下,張大虎將恐嚇事件上報警方後,便帶領安保團隊,全力投入到應對方案的落實和園區安保的全面升級中。
整個“仙來”如同一臺上緊了發條的精密機器,在一種外鬆內緊的氛圍下,高速運轉,為即將到來的正式開園做最後的衝刺。
正式開園前一週,“仙來”展開了試執行。
第一天,是全流程壓力測試與應急演練。
全體員工,從售票、檢票、客服、導遊,到飼養員、獸醫、保潔、安保、後勤,全部按照正式開園後的崗位和排班,全員到崗。
只不過,面對的“遊客”是彼此扮演的同事,以及幾十名志願者。
流程從模擬第一批遊客抵達開始。
志願者扮演的“遊客”們,在“售票處”前,排起了不算長的隊伍。
售票視窗的實習生小姑娘有點緊張,操作票務系統時手有點抖,但在有經驗老員工的指導下,很快流暢起來。
檢票口的閘機反覆測試,確保掃碼靈敏,不會出現卡票或誤判。
“遊客”們入園後,按照設計好的幾條主要遊覽路線分流。
各個展館的講解員、飼養員開始模擬接待,用提前準備好的解說詞進行介紹,並回答“遊客”們提出的各種稀奇古怪或故意刁難的問題。
一開始,有些年輕的飼養員或講解員面對“遊客”的追問會卡殼或緊張,但很快就適應了節奏,回答也越來越從容。
真正的考驗在於突發狀況模擬。
楊奇坐鎮監控指揮中心,透過遍佈全園的高畫質攝像頭,冷靜觀察著每一個環節,並透過內部通訊系統,隨機下達“突發指令”。
“猴山區域,模擬一隻獼猴‘逃逸’出外場,進入遊客通道!飼養員、安保人員立即按預案處置!”
指令下達,猴山附近的監控畫面中,立刻看到一名扮演“逃逸猴子”的員工,穿著特製、略顯滑稽的猴子玩偶服,突然從模擬的“破損圍欄”缺口竄出,跑進了遊客通道,還對著虛擬的“遊客”齜牙咧嘴。
附近的飼養員立刻吹響警哨,大聲用擴音器引導“遊客”向安全區域疏散。
兩名安保人員手持防暴叉和捕捉網,迅速但謹慎接近“逃逸猴”。
另一名飼養員則拿出準備好的水果,試圖用食物引誘。
整個過程雖然有些忙亂,但步驟清晰,人員配合基本到位,最終“猴子”被“成功”引回內舍。
“虎山外場,模擬有‘遊客’不顧警告,向老虎投擲物品!安保、飼養員立即制止,並模擬啟動應急預案!”
虎山附近,一名志願者“遊客”突然做出向虎山內投擲的空手動作。
外場巡邏的安保人員立刻透過擴音器嚴厲警告,並快速上前制止、勸離。
飼養員則透過內部通道進入觀察點,密切觀察老虎“廉頗”的反應。
“廉頗”對這場兩腳獸的小把戲顯然毫無興趣,趴在高處的岩石上打了個大大的哈欠。
同時,客服中心模擬接到了其他“遊客”的投訴電話,客服人員按照預案進行記錄、安撫,並表示會加強管理。
”!應響即立員人作工近附、保安邏巡、點療醫。倒暈然突’客遊年老‘名一擬模,路環主區園“
……
”!人尋聯員人作工域區各、統系播廣。’散走長家與子孩‘擬模,域區園樂兒“
……
”!客遊安,邏巡強加保安,明照急應和源電用備啟域區各。電停積面大發突區園擬模“
。演上各園全在景場”外意“的設預個個一,達下被令指”發突“條條一
。混或遲延現出爾偶調協訊通,暢流夠不對應,腳忙手些有實確工員不,況狀的來其如突些這對面,始開一
。契默越來越也合配,快加顯明度速應反急應的位崗各,下導指盤覆和揮指時即的統系訊通過層理管等鳴天吳、敏玉安、業建馮、奇楊在,移推的間時著隨但
。當得施措置,先優一第為全安”客遊“和以,養素業專的高較了出現展員人保安和員養飼的域區關相,時”逸逃“擬模當是其尤
。驗檢了過通也械品藥和員人救急的備配,速迅應反點療醫個幾的定設區園,時”病疾或傷客遊“擬模當而
。靜平表,注關程全奇楊
。題問的在存實真出暴要是而,演表的缺無完是不的要需他
。要不也暢不訊通,要不疏生合配,要不慌
。好要瞎抓天當園開比總,現發前園開正真在
。大巨穫收但,嗆夠得累都人有所然雖,來下練演的張天一
。決解部全前行執試天二第在必務求要,限時和人任責改整配分場當,出列一一題問小大個十幾的出暴天今將,報彙方各和影錄控監合結,會開員人理管上以層中有所集召奇楊,上晚
。效高而肅嚴氛氣,裡室議會的明通火燈
。責負力努的人有所和牌招的”來仙“為在是這,楚清都人有所,怨抱人有沒
。試測力眾公圍範小是,天二第
。饋反集收並,驗覽遊的客遊實真擬模,玩遊園進天二第在人年請邀,券驗的費免張百三了放發民居上鎮向,府政鎮塘大過”來仙“
。人客部外的正真批一第的來迎”來仙“是,客遊名百三這
。人年老的鍊鍛步散有也,人年中的照拍備準機相著帶有,人輕年的盛旺心奇好有中們他
。待期和鮮新著帶都上臉的人個每
。行執準標的園開式正照按全完區園,天一這
。放開部全施設樂遊、點售零飲餐、機閘票檢、窗視票售有所
。行進時按館展有所
。啟步同務服解講、車觀
。切一著察觀細仔,後控監在躲者或,中客遊在混,人形化部全,人責負門部各及以,敏玉安、業建馮、奇楊
。線的客遊察觀們他
?茫迷口路岔在否是
?懂易晰清否是圖覽導
?理合否是定設域區隊排的前館場門熱
?夠足否是量數、目醒否是誌標的點水飲、區息休、所廁
。論議的客遊聽傾
?看麼怎格價票門對
?接否是格價和味口的飲餐園對
?趣有最個哪得覺
?特有最計設館場個哪
?何如價評度態務服的員人作工對
。應反為行的下流客實真在們著注關切更
。重之中重的行執試是這
。場外山虎
。現表擊攻或躁焦無並,群人視掃地靜平子眸的珀琥雙那用,下停會爾偶,憩休、步踱方地的牆幕璃玻離遠或高在擇選是多更它但,奇好些有客遊的絕不繹絡下山對”頗廉“
。斷不聲照拍、聲歎驚,服折所質氣的定淡和姿的偉雄它被則們客遊
。多得潑活則們子猴的山猴
。實歡更得躍跳間枝樹在子猴的大膽輕年些一,腳兩多麼這到見
。舉險危出做而興度過因們它止防,態群猴著注關刻時員養飼
。落角在的張些有或,活自顧自或,張奇好或,常正現表數多大,的館場個各……廊長食草、區鳥觀地溼
。避躲供提或安行進時適會員養飼,安不些有得顯會期峰高流客在,的敏為較數
”。邊那看你,長園“
”。了多強園老些一比,亮漂景,好氣空說在們他“,說奇楊對聲小,客遊的論討興邊一走邊一個幾遠不著指敏玉安
。意笑著帶上臉,充補聲低業建馮”。來子孩帶要次下,說客遊個幾好了到聽也我“
。區園過掃目,頭點點奇楊
。怡神曠心人令實確中其在走,高極度濃子離氧負,話像不得新清氣空,盛茂長生植的區園”來仙“個整,養滋的月個三近”陣養樹百“過經
。園通普超遠都驗覽遊和果效覺視,館場的境環然自融和觀景林園的計設心上加
。定肯大最的投期前們他對是,饋反面正的們客遊
。有也題問小,然當
……點一大再以可型字的上牌識標分部得覺客遊有還,長太得排伍隊的點飲餐個某為認客遊有,太子椅的區息休個某得覺客遊有,用好不機手烘的所廁個某映反客遊有
。議建和見意手一量大了到集收,驗客遊問詢前上主時不,錄記隨跟程全,子本小著拿,工員著帶理經部營運
。的喜驚是至甚,的意滿是驗的客遊名百三這,言而總
。事同給薦推要還,來再友朋人家帶會定一後園開示表,盡未猶意人多很,時開離
。門大區園閉關,客遊驗批一後最走送,晚傍
。室議會到集聚次再工員的行執試與參有所
。多許了鬆輕氛氣的室議會,次一這
。就和興一著帶都上臉人個每但,憊疲然雖
。評差的覆顛現出有沒,議建化佳最節細是多大,況總彙的饋反客遊了報彙先首敏玉安
。常異為行或應反激應現出有沒,穩平切一,現表整的們了報彙鳴天吳
。故事全安生發未,控可整但,擁的小有雖,況序秩和保安了報彙虎大張
”。了苦辛家大“
”!多更至甚,人千三是能可的對面們我,天當園開。試測力的人百三是,始開是僅僅這,但。勵鼓的大最們我對是,可認的客遊。希了到看們我讓也,驗經了累積,題問了暴,行執試的天兩這“,人眾過掃目,起站奇楊
。中耳人個每傳晰清但,高不音聲的他
”。改整行進天明,來起合結,題問的現發練演天昨和,題問的到集收天今把。候時的懈鬆是不還在現“
”!’來仙‘的全安更、善完更、暢流更個一到看,上早天後在要我“
”?嗎到做能“
”!能“
。答回的亮響而齊整起響,裡室議會
……
。改整的對針了行進,天一息休
。續繼行執試
。客遊實真名008的票門售預臺平路網過了來迎區園,天四第
。驗考要重次一的力能載承務服、流分、通、票檢、票售對是而,鬧小打小的人百三是再不這
。幕序開拉式正天一的碌忙,場車停的敞寬”來仙“駛車家私輛一第著隨,晨清
。態狀進速迅員費收、員導引的場車停
。力運和路線試測,行執試投次首車火小,車火小觀區園坐乘擇選的有,後車下們客遊
。用啟次首是樣同車電,車步代用租,點賃租車瓶電在則的有








