《入職動物園,系統說我拜入御獸宗》【262】仙來“三大頂流”!(1)

作者:徐林火·12天前

匿名恐嚇信帶來的短暫陰雲,並未能阻擋“仙來”前進的步伐。

在楊奇的指示下,張大虎將恐嚇事件上報警方後,便帶領安保團隊,全力投入到應對方案的落實和園區安保的全面升級中。

整個“仙來”如同一臺上緊了發條的精密機器,在一種外鬆內緊的氛圍下,高速運轉,為即將到來的正式開園做最後的衝刺。

正式開園前一週,“仙來”展開了試執行。

第一天,是全流程壓力測試與應急演練。

全體員工,從售票、檢票、客服、導遊,到飼養員、獸醫、保潔、安保、後勤,全部按照正式開園後的崗位和排班,全員到崗。

只不過,面對的“遊客”是彼此扮演的同事,以及幾十名志願者。

流程從模擬第一批遊客抵達開始。

志願者扮演的“遊客”們,在“售票處”前,排起了不算長的隊伍。

售票視窗的實習生小姑娘有點緊張,操作票務系統時手有點抖,但在有經驗老員工的指導下,很快流暢起來。

檢票口的閘機反覆測試,確保掃碼靈敏,不會出現卡票或誤判。

“遊客”們入園後,按照設計好的幾條主要遊覽路線分流。

各個展館的講解員、飼養員開始模擬接待,用提前準備好的解說詞進行介紹,並回答“遊客”們提出的各種稀奇古怪或故意刁難的問題。

一開始,有些年輕的飼養員或講解員面對“遊客”的追問會卡殼或緊張,但很快就適應了節奏,回答也越來越從容。

真正的考驗在於突發狀況模擬。

楊奇坐鎮監控指揮中心,透過遍佈全園的高畫質攝像頭,冷靜觀察著每一個環節,並透過內部通訊系統,隨機下達“突發指令”。

“猴山區域,模擬一隻獼猴‘逃逸’出外場,進入遊客通道!飼養員、安保人員立即按預案處置!”

指令下達,猴山附近的監控畫面中,立刻看到一名扮演“逃逸猴子”的員工,穿著特製、略顯滑稽的猴子玩偶服,突然從模擬的“破損圍欄”缺口竄出,跑進了遊客通道,還對著虛擬的“遊客”齜牙咧嘴。

附近的飼養員立刻吹響警哨,大聲用擴音器引導“遊客”向安全區域疏散。

兩名安保人員手持防暴叉和捕捉網,迅速但謹慎接近“逃逸猴”。

另一名飼養員則拿出準備好的水果,試圖用食物引誘。

整個過程雖然有些忙亂,但步驟清晰,人員配合基本到位,最終“猴子”被“成功”引回內舍。

“虎山外場,模擬有‘遊客’不顧警告,向老虎投擲物品!安保、飼養員立即制止,並模擬啟動應急預案!”

虎山附近,一名志願者“遊客”突然做出向虎山內投擲的空手動作。

外場巡邏的安保人員立刻透過擴音器嚴厲警告,並快速上前制止、勸離。

飼養員則透過內部通道進入觀察點,密切觀察老虎“廉頗”的反應。

“廉頗”對這場兩腳獸的小把戲顯然毫無興趣,趴在高處的岩石上打了個大大的哈欠。

同時,客服中心模擬接到了其他“遊客”的投訴電話,客服人員按照預案進行記錄、安撫,並表示會加強管理。

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