她重新看向李詩曼,眼神里第一次帶上了認可。
“想法很好,很有價值。”她點了點頭,“但要實現,你不能只飄在天上。你得先落地,熟悉我們地面業務的全部流程。”
汪雨墨站起身,走到會議室的白板前,拿起筆。
“從今天開始,你先接手蘇晴之前做的前臺接待和客戶電話回訪工作。一週之內,我要你把店裡過去半年的所有客戶資料都背下來。”
“熟悉流程之後,再逐步切入你的空中業務。店裡會給你資源支援,但能做到什麼程度,看你自己的本事。”
李詩曼看著她,沒有一絲猶豫。
“行。”她乾脆利落地回答,“從今天開始,前臺歸我。”
下午。
李詩曼真的換上了店裡的工作制服,坐在了前臺。
她學得很快,汪雨墨只教了一遍,她就熟練掌握了客戶預約系統和電話接待話術。
三點多,店裡來了一位提著三個愛馬仕包的中年女客戶,神色不悅,帶著一股不容分說的氣勢,進門就說要找老闆鑑定。
李詩曼立刻起身迎了上去,臉上是空乘標準的服務微笑。
“姐,您好,歡迎光臨。我們老闆正在接待VIP客戶,可能需要您稍等一會兒。”
她沒有急著去叫江康,而是先把客戶引到休息區坐下,親手倒了一杯熱茶遞過去。
“您先喝杯茶,我已經幫您預約了老闆的專屬鑑定時段。我看了一下您這三隻包,成色都非常好,一看就是愛馬仕的資深玩家。您放心,我們一定會給您一個滿意的價格。”
一番話說得對方很舒服,原本有些不耐煩的神色也緩和下來。
等江康從樓上下來的時候,那位女客戶正和李詩曼聊著最新的護膚品,氣氛融洽。
最終,這單生意順利成交。
客戶臨走時,特意對江康誇了一句。
“江老闆,你們店這個前臺小姐姐,人長得漂亮,說話又好聽,還特別專業。以後我就認準她了,有東西直接聯絡她。”
江康靠在二樓的護欄上,看著樓下那個正在認真錄入客戶資訊的背影,嘴角忍不住揚了起來。
這個女人,總算把她的聰明勁,用在了正途上。
傍晚時分,店裡清閒下來。
李詩曼沒有下班,她在汪雨墨的指導下,開始整理過去半年的客戶檔案,把紙質記錄一一錄入電子系統。
這些檔案裡,記錄著每一次交易的細節,有些甚至是江康創業初期留下的手寫單據。
她錄入得很認真,手指在鍵盤上敲擊著。
忽然,她的動作停住了。
她的目光落在一份三個月前的委託鑑定記錄上,眉心微攏。
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