第 536章 張老師進了門,老媽直奔裡屋的房間。“老張,你怎麼樣了?怎麼好幾天都不見你下來散步。”
陸鹿跟在老媽後面走進這間公寓,發現裡面的佈局和傢俱跟她們住的那間差不多,就是少一間房間。
她們租的那間公寓是兩房一廳的家庭套間,這間公寓式是一房一廳的小套間。
陸鹿站在客廳中間聽見裡屋有個小老太太哽咽委屈的聲音,“前天護工忘了曬洗衣機裡的衣服,我就說了幾句。這兩天她把我晾在這裡,每天只給我端一頓飯,今天我還沒有吃飯呢。”
陸鹿走到陽臺看了一眼,果然陽臺洗衣機裡的衣服還沒洗,陽臺上已經曬乾的老人的衣服,也沒有收回。
走進老人的房間,床頭櫃上還放著前一天的餐盒。散發著異味,地上的垃圾桶堆得很滿。
難道這兩天服務這間房間的家政員和護工都沒來過嗎?
護工是有需要的家庭另外請的,家政是一整層樓共用的,這些人屬於兩套系統,不應該混在一起啊。
老人委屈的回答,“他們就是欺負我這個孤寡老太,身邊沒有親人啊。阿菊,我真後悔把孩子送出國啊。”
原來這老太年輕的時候還挺有錢的,把獨生子送到國外上學去了。
後來她兒子就在外國成家立業,好幾年都不回來一次。老太雖然有錢,但是一旦失去自理能力,就容易被人欺負。即使是在這種高階的養老機構也不例外。
老人一轉頭,看見陸鹿走進來,跟她打招呼,四下觀察。想到阿菊這個沒文化的老太太都有個成年的女兒留在身邊伺候,自己卻孤苦無依,眼淚都在眼眶裡打轉。
陸鹿看了老人的情況也生氣了,本來大家花大價錢住進這棟公寓樓,就是為了圖個省心放心。現在花了錢,還要受氣,那還得了?
今天你能欺負這個老人,明天你就有可能欺負我家老人。
陸鹿拍了幾張照片,傳送給物業經理,告訴她某某房間已經兩三天沒有打掃了。而且幫老人在醫護系統裡面投訴了護工,上傳了老人投訴的影片和房間照片,要求更換護工。
沒到十分鐘,老人的護工就從外面飛奔進來,那胖乎乎的中年婦女一進屋,看見屋裡有人,是另一個老太太,她大聲抱怨,“誒,你這個老太婆,怎麼多管閒事,是你幫張老師投訴的嗎?我告訴你,快點取消投訴,剛才我只是暫時離開一下子而已,你是怎麼闖進來的?可別是偷東西的。”
她看見房間另一頭放護理系統平板電腦的架子空了,聲音都高了,“就是進來偷東西的,平板電腦呢?快交出來。”
“閉嘴,你就是這樣恐嚇我家老人的。看來你真的是不想幹了。我警告你,我可是全程都在錄影。不怕告訴你,是我投訴的,怎麼樣?
張老師花了九千塊買護理服務,就這樣被你欺負?你等著,公寓經理馬上就到,等人到了,我再跟你說。”
陸鹿一齣聲,老人的護工就知道她不是那種可以隨便拿捏的人,她的聲音馬上低下來,也懂害怕了。
“我......我沒有欺負她,就是過來得遲一點,對吧張老師。”
陸鹿把她趕到了公寓的房間裡,讓老媽在房間裡安慰張老師。她自己在外面跟經理。保潔。護工對峙。
經理一進屋就向陸鹿道歉,說自己失職了,張老師三天沒下樓吃飯散步都沒發現。
保潔推脫自己不是不進來,是護工說幫自己打掃這間房間了,所以她才沒有進來。而且監視護工工作也不是她這個保潔的工作,所以這事兒不關她的事。
護工說自己沒有欺負老人,每天都給老人打飯了的,是老人撒謊。
陸鹿不跟那個護工廢話,把經理帶進老人的房間,讓她看老人房間裡的情況。“你聞聞看,這是幾天前的飯盒啦?你看看這堆垃圾。不要說看不見,如果你看不見,我就把照片和影片發到群裡去,讓大家都來看看這裡發生了什麼。”
經理想了想,確實沒必要為了一個護工,得罪這幫高階客戶。
其實陸鹿的要求也不多,一是要監督保潔員勤快打掃,另一個就是要求他們給老人換個護工,“九千塊一個月提供二級護理都提供不了嗎?張老師又不是完全失能了。你們不幹,有的人願意幹。”
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