夜裡，下班，古建成累得兩腿發顫，扶著牆推開自己家門。
今天回家算早的，不過九點半而已。客廳亮著燈。他妻子哄睡了孩子，坐在沙發上等著。
“又加班啊？”妻子連忙起身，給丈夫拎來拖鞋，接過沉甸甸的公文包，還倒了杯水，“今天啥情況？”
“還能啥情況？”古建成渾身痠痛，倒在沙發上，一動不想動，“整天跟著領導跑唄，最近市裡快忙死了。
‘黑暗榮耀’的美國總部跟AT&T搭上關係，拉來了兩千電話客服的需求，希望下個月就上線服務。
你知道AT&T嗎？”
妻子白了一眼，顯然這話不是她想聽的。
古建成繼續道：“AT&T就是美國國際電報電話公司，大名鼎鼎的貝爾實驗室，你曉得嗎？
美國最大的電訊運營商，服務客戶超過一億，需要三五萬的外包客服人員進行支援，就是些套餐諮詢、話費糾紛和基礎網路重置什麼的。
過去AT&T找的英語外包都是印度和菲律賓的。
不知道‘黑暗榮耀’有啥能耐，居然搶了印度人的飯碗，第一批就要兩千名客服。
兩千人啊，咱們市裡那棟剛改建的呼叫中心，把廁所改了也湊不出這麼多機位。現在正急著找地方擴容。
可咱市裡真沒有這麼多空的辦公樓，市裡領導都愁死了，現在正緊急協調。
因為這是第一批，如果第一批幹得好，後面肯定還有第二批第三批，每批人數都會越來越多。
市裡師範學校的外語系學生倒是開心了，因為他們一整個年級都可以提前半年畢業，去拿六千月薪。
可這還是填不滿兩千人的缺口。
不得已，‘美東培訓’那邊開始招其他市的英語系師生，這兩天一口氣來了七八百，搞得市裡大大小小的旅館都住滿了人。”
古建成臉上帶著滿滿的成就感，“咱們市搞客服這步是真走對了。我前不久接待了一個美國來的退休教授。
他說我們客服的優勢很明顯，雖然價格不便宜，甚至比印度和菲律賓的還貴些，但口音是真的標準。
畢竟這是靠說話賺錢的，如果讓人聽不懂，還怎麼客服？
他罵印度人說英語像嘴裡含著一包牛屎，聽著就是一股令人難以忍受又無法琢磨的臭味。
他跟我說這話時，我就在想，萬一AT&T真把外包客服的需求全轉給我們，三五萬名客服啊，市裡根本裝不下。
這還只是一家公司，據說還有達美航空和美國運通的業務也在談，又是至少上萬客服的需求。
隔壁市的考察團來了，省裡招商的也來了，所有人都盯著‘客服’這塊大蛋糕，想著撲上來要一口，連‘服從大局’的帽子都扣下來了。”
這下，古建成是唉聲嘆氣，一肚子苦水。
二月以來，市裡就在動員。
一開始是動員‘大掃除’，再動員‘熱情服務外賓’，現在動員‘籌備新的離岸呼叫中心’。
每次動員，大大小小的公務員就沒得歇。
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