青山社群服務站的玻璃門上，掛著一串貝殼風鈴。
每當有微風拂過，或是有人推門而入，風鈴就會發出清脆的碰撞聲。
如今，這聲音成了服務站內最鮮活的背景音。
長桌後方，兩臺新配置的臺式電腦正發出輕微的風扇運轉聲。
螢幕前，兩名穿著同款優衣庫格子襯衫的年輕人正襟危坐，手指在鍵盤上敲擊得猶如疾風驟雨。
這兩個年輕人名叫張一、張二，也就是天師府派來應聘的兩位修閉口禪的內門弟子。
在天師府，他們每天的任務是面對三清祖師的神像，枯坐參悟天地大道，數年不吐一字，以求心境圓滿。
現如今，他們的道場換成了這間幾十平米的鋪子，面對的也不再是泥塑木雕，而是電商後臺密密麻麻的顧客留言。
對話方塊裡彈出一個新的諮詢，對方的頭像是一片模糊的血色圖騰，字裡行間透著一股掩飾不住的戾氣。
【買家“斷魂刃”：你們那個所謂的白菜木牌我買回去了，掛在床頭三天，我仇家的腦袋怎麼還沒掉？你們是不是賣假貨？信不信我順著網線過去把你們這鋪子掀了？】
若是放在以前的超凡黑市，遇到這種蠻橫的買家，賣家多半會首接扔出一張詛咒符籙順著因果線反擊回去。
張一的面部表情連一絲變化都沒有，他眼神平穩，修長有力的手指在機械鍵盤上翻飛，一長串極具職業素養的回覆瞬間生成。
客服“青山小張”：“親親，您好哦！感謝您對青山優選的支援。”
“咱們這款‘白菜木牌’主打的是陪伴與生機概念，屬於環境氛圍裝飾品，主要功能是為您提供視覺上的綠意與心理上的舒緩，完全不具備任何攻擊或傷害他人的違規屬性呢。”
客服“青山小張”：“另外溫馨提示，買兇傷人屬於嚴重違法行為，咱們這邊建議您遇到糾紛優先尋求法律途徑解決。”
“如果您對商品的外觀或材質不滿意，我們在不影響二次銷售的情況下，支援七天無理由退換貨哦，退貨郵費需要您自理呢，祝您生活愉快！”
這段回覆發出去後，網路那頭的“斷魂刃”足足卡殼了五分鐘。
他一個常年刀口舔血的狠角色，原本想用恐嚇手段逼迫對方退款並賠償一筆精神損失費。
結果對方不僅毫不在意他的死亡威脅，還給他科普了一通消費者權益保護法，順帶附贈了一句“買兇傷人違法”的普法教育。
這種感覺，就像是用盡全力一拳打在了一團極具彈性的棉花上，所有的暴戾都被那種無懈可擊的客服腔調化解得無影無蹤。
買家“斷魂刃”：……行，算你們狠，我不退了。
張一熟練地傳送了一個小熊鞠躬.jpg的表情包，隨後端起手邊的玻璃杯喝了口溫水，繼續處理下一個訂單。
修閉口禪講究的是內心不起波瀾，他發現，只要把自己代入一個沒有感情的規則執行者，這種枯燥的客服工作甚至比在山洞裡打坐更能磨礪心性。
林遠剛好從後院的儲藏室走出來，手裡拿著一個登記夾。
他走到張一身後看了一眼螢幕，看到那句“仇家腦袋怎麼還沒掉”，忍不住咋舌搖頭。
“現在的網民戾氣真重，看個小說玩個遊戲就走火入魔了，動不動就喊打喊殺的。”
他滿意地拍了拍張一的肩膀：“小張，這溝通技巧掌握得很到位嘛，面對這種容易情緒激動的顧客，就是要用這種溫柔但堅定的態度，把規矩擺在明面上，絕不能被對方的節奏帶著走。”
張一轉過身，衝著林遠點了點頭，眼神中充滿了被領導認可的幹勁。
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