唐都市高新區的夜晚，燈火通明。
銀河商超一號店的霓虹招牌在夜色中格外醒目，那是一個簡化的星軌圖案，暗合“銀河”之名，下方是四個簡潔的大字——“銀河商超”。
開業三天的喧囂已經過去，門前的花籃還沒撤，但人流已經從開業首日的蜂擁變成了平穩的常態。
一號店的三樓，一間不對外開放的小型會議室裡，幾個人圍坐在一起。
窗外能看見整個商場的輪廓，再遠處是唐皇城工地的塔吊燈光，像一排沉默的巨人。
於東來坐在靠窗的位置，穿著他那件標誌性的灰色衛衣，手裡端著一杯從樓下員工食堂帶上來的免費茶水。
他旁邊的王東來穿著深色襯衫，袖口隨意挽起，手指無意識地轉著桌上的簽字筆。
長桌對面，聶雲的坐姿筆挺，但眉宇間那團化不開的凝重，從他進門起就沒有散過。
趙明遠坐在聶雲旁邊，這個從胖東來挖過來的店長，此刻雙手交叉放在桌上，指節因為用力而微微泛白。
氣氛有些微妙。
“資料出來了。”
聶雲的聲音有些沙啞，他低頭看了一眼手機上的統計報表，像是在確認自己並沒有看錯：“開業三天，總客流九萬七千人次，銷售額一千零三十萬，這個成績聽上去還不錯。”
他頓了頓，補充道：“但我們的利潤率，只有百分之三點二。”
趙明遠的手指動了一下，但沒有說話。
百分之三點二。
這個數字在零售業意味著什麼，在場的人都很清楚。
傳統商超的淨利率普遍在百分之五到百分之八之間，做得好的能到十個點。
百分之三點二，勉強能覆蓋運營成本，如果把前期投入的裝置折舊算進去，賬面就是虧損。
“人力成本佔比百分之三十七。”
聶雲繼續說，聲音越來越低：“比行業平均水平高出二十個百分點，光是員工的五險一金、底薪、績效、年終獎池，就把毛利吃掉了大半。”
他放下手機，摘下眼鏡，用拇指和食指捏著鼻樑，疲憊得像幾天沒睡。
“如果這個利潤率維持下去，我們的一號店要回本……大概要十五年。”
會議室裡安靜下來。
空調出風口的細微風聲，此刻聽來格外清晰。
趙明遠終於開口了，聲音很輕，但每個字都像在斟酌很久之後才吐出來的：“聶總，是我的問題，促銷方案可以再最佳化，損耗率還有下降空間，生鮮區的週轉可以再快百分之十五……”
“不是你的問題。”
聶雲打斷他，重新戴上眼鏡，目光落在趙明遠臉上，認真地說：“你已經做得很好了，九萬七千人次的客流，百分之九十以上的顧客滿意度，零投訴。這些數字，放在全國任何一個商超，都是標杆。”
趙明遠張了張嘴，沒有說出什麼來。
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