他一邊說,一邊演示著動作:如何拉開椅子,如何遞上選單,如何介紹今日特色。
“金賢宇、崔書雅,你們負責點單和上菜。”李浩轉向兩人,“今天已經提前小程式點餐為主,但如果客人需要幫助,你們要熟練操作小程式,幫他們下單。上菜時要注意——熱菜從客人右手邊上,冷盤從左手邊;報菜名要清晰;如果菜裡有堅果、海鮮等常見過敏原,一定要提醒。”
“記住了。”崔書雅點頭。
“至於收銀和收拾……”李浩看向楊川,“楊老闆,這部分是?”
“今天華仔負責收銀臺,李叔負責統籌。”楊川說,“克里斯和胖虎機動,哪裡需要幫忙就去哪裡。後廚有我和老胡還有思琪,安娜和朱利安負責飲品區,杜克和馬庫斯負責打包。”
“好,分工明確。”李浩合上筆記本,“現在,帶大家熟悉一下環境。尤其是後廚——服務生不需要會做菜,但要知道菜是怎麼出來的,這樣才能回答客人的問題。”
一行人穿過前廳,推開隔音門進入後廚。
“哇——”第一次進來的服務生們同時發出驚歎。
寬敞明亮的後廚,整齊劃一的工作臺,以及最引人注目的——那兩臺銀灰色的自動化裝置。
“這是我們的‘秘密武器’。”楊川走到自動炒菜機旁,拍了拍機身,“智慧炒菜機,能做一百多種家常菜。這是分菜分飯機,能自動分裝套餐。”
他簡單演示了一下操作流程,服務生們都看呆了。
“所以……菜真的是機器炒的?”詹姆斯推了推眼鏡,“那味道……”
“昨天我們用機器炒了宮保雞丁和手撕包菜。”胡俊峰得意地說,“川哥都說好吃。當然,覆雜的大菜還是川哥親自掌勺,但大部分套餐菜都可以交給機器,保證品質穩定。”
“太酷了……”本喃喃道,“這簡直像科幻電影。”
“好了,裝置參觀完畢。”李浩拍拍手,“現在,最後一項——模擬演練。”
下午三點,距離六點試營業開始還有三個小時,模擬演練正式開始。
李浩扮演挑剔的客人,服務生們輪流上前服務。
“歡迎光臨Yuy,請問幾位?”艾米麗努力擠出一個微笑。
“兩位,有靠窗的位置嗎?”李浩板著臉。
“有的,請跟我來。”艾米麗引導他走向窗邊的雙人座,動作略顯僵硬。
“太慢了。”李浩坐下後直接批評,“走路節奏要控制,不能太快讓客人跟不上,也不能太慢耽誤時間。還有,拉椅子的動作不夠流暢——要一隻手扶椅背,一隻手示意‘請坐’,同時進行。”
“是,我記住了。”艾麗臉有點紅。
輪到凱特時,她負責點單。
“先生您好,可以掃桌上的二維碼點餐,也可以讓我幫您操作。”凱特微笑著說。
“我不會用那個,你幫我點吧。”李浩故意為難她,“我要一個一葷兩素的套餐,主菜是紅燒排骨,隨便配兩個素菜,但我不吃辣,配菜不要給我辣的。還有,我朋友對花生過敏,有花生的食物都不能吃。”
凱特楞了一下,顯然沒料到會有這麼覆雜的要求。
“這個……我去問一下後廚。”她有些慌張。
“問可以,但你要先給客人一個初步答覆。”李浩耐心指導,“比如可以說‘我去幫您確認一下,請稍等’。而不是用模稜兩可的態度表達出‘我不知道’,客人需要的是一個‘我會幫你解決’的肯定態度。”
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