劉一山他們走後,我轉身往回走。
老狗跟在我屁股後面,一臉憋了半天的表情。
等進了會客室,老梁正在收拾茶具,老狗忍不住了,一屁股坐到沙發上。
仰頭看著我,語氣裡帶著七分佩服三分不解道,
“程哥,我說人家劉導都主動請吃飯了,你幹嘛拒絕呀?
而且他老婆明顯對你也挺認可的,這關係處好了,以後說不定還能介紹圈子裡其他導演過來,這可是個大資源啊!”
我在沙發上坐下,點了根菸對老狗說,
“老狗,我問你。我們跟客戶之間,是什麼關係?”
“什麼關係?當然是合作關係啊。”老狗不假思索回道。
“合作關係的前提是什麼?”
他想了想,不太確定地回了句:“信任?”
“信任是一部分,但信任之上還有一個更重要的東西,叫邊界。”
我抬眼看著老狗,也看了一眼旁邊的老梁,
“客戶信任我們,把真金白銀交給我們打理,是建立在一個前提上的。
前提是我們給出的建議,是基於專業判斷,而不是基於人情往來。
一旦我們跟客戶上了飯桌、喝了酒、稱兄道弟了,這個邊界就模糊了。
邊界一模糊,下次你給建議的時候,你敢不敢說‘不行’這兩個字?你敢不敢在他上頭的時候,潑他冷水?”
老狗張了張嘴,沒說出話來。
“大機率不敢。因為你們己經是‘朋友’了,朋友之間說‘不行’,是傷感情的。
所以很多做投資諮詢的人,一開始專業能力不差,但越做越爛,為什麼?
就是因為跟客戶混成了酒肉朋友,該止損的時候不好意思說,該清倉的時候抹不開面子,最後客戶虧了錢,反而怪你沒盡到責任。”
老梁在旁邊擦著茶杯,冷不丁插了一句:“我覺得程哥說的對,專業關係不能摻雜人情,就像醫生不給自己的親人動手術,一個道理。”
“老梁倒是說到點子上了。”
我回道,“我跟劉一山,只需要建立一種信任,叫專業信任。
他相信我的判斷,我相信他的理性,這就夠了。
至於吃飯喝酒交朋友,那是另一個層面的東西,跟專業服務不能混在一起。
你今天可能覺得,吃了頓飯是拉近了關係,那假如明天他虧了錢來找你,你拿什麼面對他?
拿‘咱們不是吃過飯嗎’去搪塞?這東西有用嗎?沒用。”
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