梁非凡沉聲道:“先去醫院檢查一下,費用走公司賬,記得別亂說話!”
那名工作人員點了點頭,被旁邊的同事扶著站起來,朝門口走去。
攝影棚裡重新安靜下來。
梁非凡內心越發不安,馬上拿起手機,撥打了售後部的電話。
電話剛接通,他幾乎吼了出來:“馬上給我查,看有沒有使用者反饋起紅斑的訊息。”
電話那頭售後部經理的聲音帶著一絲慌亂,吞吞吐吐地彙報:“梁總,從今天早上開始,我們陸續收到了二十幾起使用者反饋,都說用了凝時之後臉上出現紅斑、脫皮、刺痛的症狀。一開始我們以為是零星的過敏個案,按正常流程建議停用並安排了退款。”
“但現在反饋數量突然猛增,現在已經超過一百起了,客服那邊電話被打爆了......”
梁非凡握著手機的手指緩緩地收緊,語氣變得陰沉:“為什麼沒有人第一時間告訴我?”
“我......我以為只是小範圍的偶發狀況,以前偶爾也有類似反饋,都是使用者自身膚質問題,走退款流程就處理了,但這次數量增長太快了,我正打算向您彙報......”
“廢物!”梁非凡咬著牙擠出兩個字,“現在立刻把所有反饋資訊彙總,全部整理成表格發給我。”
“聽、聽清楚了梁總,我馬上去辦。”
電話結束通話。
梁非凡轉身快步往門口方向走去,邊走邊撥通了公關部負責人的電話:“蘇氏那邊有什麼動靜?”
“梁總,蘇氏今天一早就發了一篇公眾號文章,說雪顏膏和梁氏的產品完全沒關係,如果有人使用他們產品出現皮膚問題,蘇氏會負責到底。”
“我知道了。”
梁非凡掛了電話,馬上乘車回公司。
梁非凡坐在後座,手機螢幕亮著,上面是售後部剛發來的反饋彙總表。他快速劃了一遍那些使用者的症狀描述,越劃臉色越難看。
這種情況,絕對不可能是巧合。
有人在等他踩進這個坑裡。
他想起父親梁榮明說過的話,左眼跳了兩天了,總覺得有什麼事要發生。
他當時覺得父親多心了。
現在看來,有些事不是多心,是在來的路上了。
他又撥打了一個電話,幾乎是吼起來的聲音:“馬上停止一切凝時銷售!”
電話那頭是銷售總監,被梁非凡的吼聲嚇了一跳,愣了幾秒才反應過來:“梁總,現在停止銷售?可這個月剛鋪了三個省的渠道,廣告也剛上線,這時候停售損失太大了......”
“我讓你停你就停!現在!立刻!馬上!”
梁非凡攥著手機的手青筋暴起,幾乎要把手機捏碎,“所有線上平臺下架,線下門店回收庫存,一款都不要留。通知倉儲那邊,所有待發貨的訂單全部攔截,退款走加急通道。”
“梁總,這......”
“還要我重複第二遍嗎?”
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