“boss你剛才說的這些關於奢侈品的事，我能問我一個一直想問但不敢問的問題嗎？”
“問。”
“你怎麼區分一個人是真的奢侈品消費者還是在超前消費買身份認同？”
李尋看了她一眼。
“這個問題是誰問的？”
“我自己，我真的想過這個問題。”奧黛麗把身體往前傾了傾，手肘撐在工作臺邊緣。
“巴黎有很多年輕女孩，工資不高，但省吃儉用買一隻路易威登的neverfull或者香奈兒的零錢包，她們用很多時間的實習工資換一隻手袋，然後每天揹著它坐地鐵上班，她們算奢侈品消費者嗎？”
李尋沒有立刻回答。
“這個問題，你如果去問香奈兒精品部的銷售總監，他會告訴你——當然算，因為只要買了香奈兒的產品，就是香奈兒的客戶。
你如果去問品牌戰略部的人，他們會告訴你要看這個人未來十年的消費潛力和品牌忠誠度，你如果去問卡爾先生，他大概會說……”
“說什麼？”
“只要穿著香奈兒的衣服感到快樂的人，就是香奈兒的客戶。”李尋模仿老佛爺的語氣說了一句，然後切換回自己的語氣。
“但如果你問一個真正理解奢侈品本質的人，他會告訴你，真正的奢侈品消費者不是在購買商品，而是在購買一套價值體系。”
“一套價值體系？”
“對。”李尋把椅子往後推了幾公分，翹起腿。
“你知道香奈兒的高定客戶名單上大概有多少人嗎？”
“全球兩三百人？”
“差不多吧。”李尋點點頭。
“這些人每年在香奈兒高定上的消費額保守估計在十萬歐元以上，一件日裝高定禮服大概三萬五到六萬歐，一件晚裝六萬到八萬歐，一件婚紗十萬歐起，這些人買香奈兒高定不是因為她們需要衣服穿，而是因為她們需要確認自己在香奈兒價值體系中的位置。”
“就像愛馬仕皮具部門的配貨機制。”奧黛麗點頭。
“不完全一樣，愛馬仕的配貨是顯性的，你要買birkin，先買夠配貨。
香奈兒的高定是隱性的，沒有人逼你買什麼，但如果你今年買了日裝，明年買了晚裝，後年定了婚紗，你在香奈兒價值體系中的位置就會上升。
工坊的縫紉師可能會記住你的名字，首席裁縫會親自為你量體，卡爾先生會考慮在下一季的設計中加入讓你驚喜的元素，這不是交易，這是關係。”
李尋停頓片刻，看著奧黛麗的眼睛。
“一個省吃儉用買香奈兒零錢包的女孩，和香奈兒的關係是單次交易關係。
一個每年在香奈兒高定花十萬歐元的客戶，和香奈兒的關係是共生關係。
前者買到了商品，後者買到了身份、尊重和對稀缺資源的優先獲取權。
這不是價值觀優劣的問題，這是兩個完全不同的消費層級。”
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