他說這些話時，語氣比平時平和許多。
留級考核之後，李想身上那種隨時準備證明自己的尖銳感已經淡了一些。
他依然習慣從理論和邏輯入手，可當真實的患者擺在面前。
他開始意識到，書本里清晰的流程到了現場會被噪聲、人群和突發變化切得支離破碎。
張沐接過話：“家屬抓住我胳膊的時候，我第一反應是掙開。”
她捲起袖口，手臂上還有一小片被捏出的紅痕。
“後來想想，她丈夫躺在地上，腿上全是血，她不抓我，也不知道能抓誰。”
唐曉棠看了那片紅痕幾秒：“你最後怎麼跟她說的？”
“我讓她先把患者身份證和既往病史準備好，告訴她救護車會送去哪家醫院。”張沐說，“給她一件具體能做的事以後，她就沒那麼亂了。”
唐曉棠點頭，這也是她習慣使用的方法。
家屬在突發事件中失控，很多時候並非不講道理，而是完全不知道自己還能做什麼。
單純讓他們冷靜很難奏效，給出一個明確的任務，反而能讓情緒找到出口。
趙宇環顧一圈，放下筷子，“所以大家上午的總結是，我們都會犯錯？”
“準確地說，”陳越糾正，“我們都發現急診和原來的科室不一樣。”
“哪裡不一樣？”王梓軒終於拿起勺子，喝了一口湯。
這次回答的人很多。
“有時候，變化太快。”劉雅琪先說。
“對，還有資訊不完整。”顧言說道。
“環境不受控制！”李想接著說。
“額……患者和家屬都沒有準備。”張沐說。
“最關鍵的是，操作機會不會等你調整好情緒。”蘇晚補充。
唐曉棠想了幾秒：“所有人進來的時候，都覺得自己的事情最急。”
趙宇看看眾人：“你們怎麼說得像小組答辯？”
幾人的目光最後落到陸仁身上。
從坐下開始，陸仁說的話不多。
他已經吃完大半盒飯，正擰開礦泉水瓶。
見所有人都看過來，他停了一下，想了想便道：“因為……急診沒有預先整理好的題目。”
休息室裡安靜了一瞬。
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