聊天截圖、引數對比、師傅錄音、電費憑證全部上傳歸檔。
工單系統裡文字、圖片、時間線一應俱全。
清清楚楚寫明：空調新機半月，師傅私自調高壓縮機頻率，欺騙消費者，售後拒不整改，耗電劇增。
白紙黑字，存檔完整，一目瞭然。
老客服回訪復讀問話，我忍了。
技術部門敷衍甩鍋，我忍了。
監管屬地推諉扯皮，我忍了。
現在換一個零基礎新手客服，從零開始盤問。
連我投訴了什麼都查不出來，還要浪費我下班時間從頭講述。
太荒唐，太消磨人。
我坐在下班班車裡，晚風從車窗吹進來。
剛剛治癒一半的疲憊、好不容易得來的鬆弛感，瞬間碎得一乾二淨。
一週勞作的委屈、維權多日的憋屈、上班腰痠背痛的疲憊。
全部擰在一起，堵在胸口。
我耐著最後一絲耐心，沉聲開口。
工單全部寫好了，資料全部上傳了。
你們前前後後打了五六通電話回訪。
同一個問題，我講了無數次。
你作為客服，先看工單，先查記錄。
不要每次換人，都讓我重新複述一遍全過程。
電話那頭的新手客服更侷促了。
小聲囁嚅，說自己剛接手，不會查工單，不清楚前期記錄。
首白承認自己什麼都不知道，純粹盲目來電。
沒有解決方案，沒有問題反饋，沒有整改答覆。
甚至連我的糾紛始末，都一無所知。
整通電話，沒有半句解決問題的內容。
全程無效溝通，全程重複盤問，全程浪費時間。
說白了，這通電話打來，沒有任何意義。
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