【Eric】：“張總您好！我是北極資本的Eric，各位團隊成員好，感謝大家留出這個寶貴的時間電話接入。”
【張旭昊】：“Eric您好！我是張旭昊。聯合創始人康佳和汪源都在我旁邊。”他儘量讓聲音顯得自信。
【Eric】：“好，那我們直接開始。今天主要是想跳出BP，聽聽你們親口講講‘飯急送’的故事，也交換一些我們對校園市場的看法。我會先提幾個問題，大家放鬆，想到什麼都可以補充。”
【Eric】：“第一個問題，我很好奇，你們最初決定做‘飯急送’的初衷是什麼？除了訂單資料，最讓你們團隊感到興奮或幸福的一個瞬間是什麼？”
這個問題讓嚴陣以待的三人明顯愣了一下。
沒有冰冷的數字拷問，沒有尖銳的盈利質疑，而是問“創業初心”和“幸福瞬間”？
一股暖流夾雜著意外，瞬間沖淡了張旭昊三人心頭的緊張。
這個開頭，很舒服。
【張旭昊】：“其實最開始的念頭很簡單，有次晚上在宿舍打牌餓了，食堂關了，外面小店又很遠……我就想，要是有人能幫忙跑個腿就好了。後來發現，跟我一樣懶和餓的同學很多……”
張旭昊的聲音漸漸放鬆，帶上了回憶的笑意。
【Eric】：“很棒很真實！從解決自己的痛點開始，往往能發現真正的需求。那麼，從你們自己送到組織同學送，遇到的第一個非技術性瓶頸是什麼？如何跨過去的？”
【康佳】：“這個問題我感觸特別深！最一開始餐館根本不信任我們，覺得……”
……
“Eric”的提問，從創業的源起故事，慢慢開始過渡到運營細節、商業模式的雛形和使用者增長的邏輯。
【Eric】：“你們現在的訂單在500單左右，你們認為下一個增長瓶頸……未來規劃……”
【張旭昊】：“我們線上化系統……在營銷上……複製到魔都其他高校……品牌升級成‘餓了麼’……”
在談到使用者增長和營銷的具體方法時，張旭昊巧妙融入了耿直曾分享的“造勢-體驗-發酵”三步走策略，並加以自己的理解和細化。
這番論述，引來了Eric在電話那頭的連連稱讚。
聊完增長，Eric的話鋒開始變得更具挑戰性，直指“餓了麼”現有模式的潛在軟肋，並將討論引向更遙遠的戰略未來。
【Eric】：“你們連線商戶和學生，扮演的是交易平臺角色。假如未來競爭對手選擇自建配送隊伍來保證體驗，你們如何應對？如何確保‘餓了麼’的體驗比對手更好？”
【康佳】：“從我們目前的實際運營來看……”
Eric的問題，正在慢慢引導張旭昊三人去思考，當市場蛋糕做大、巨頭入場後，產品的終極形態和行業的未來趨勢。
這些問題對眼下還在為每日幾百單奮鬥的他們來說，有些遙遠，甚至有些超綱。
但這些問題提前打開了他們思考更高維度競爭格局的大門，極具啟發性。
【Eric】：“等將來餐館規模破萬的時候，平臺如何確保食品安全？如何平衡街邊小店、消費者健康與餓了麼平臺自身的利益？”
【張旭昊】：“我們是這麼認為的……”
【Eric】：“很好！我們北極資本有一個投資原則叫‘科技向善’。我們不只追求財務回報，更看重技術或模式能否創造廣泛的、積極的社會連線。”
【Eric】：“我們期望，‘餓了麼’未來連線的不僅是學生和飯菜……夫妻店有了穩定訂單……騎手有了靈活的就業機會……這也是我們對餓了麼專案感到興奮的根本原因。”
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