試卷被收走之後，研討室裡反而安靜了。
六十三個人各自坐著，有人低頭回憶自己寫了什麼，有人互相對視一眼又迅速移開目光。
空調出風口嗡嗡地轉，成了整個房間裡唯一不焦慮的東西。
陸知遠把手放在膝蓋上，手指下意識地沿著資料夾的邊角來回摩挲。
他剛才在那張A4紙上寫了什麼，到現在還清清楚楚地印在腦子裡。
五分鐘。
他只用了不到兩分鐘就放下了筆。
因為他拿到題目掃了一遍之後，先是覺得哪裡不對，然後從頭看了第二遍。
“如何降低使用者的差評率？”
這十個字在第一遍閱讀時差點被他一帶而過。
但博士三年的學術訓練讓他對問題與對策的“錯位”有近乎本能的警覺。
政策檔案裡每一個目標的設定都有其核心訴求，“降低差評”和“縮短時間”在邏輯上並不能首接劃等號。
題目裡列出的西個失敗方案，全都在試圖解決“配送時間”，卻忽略了最終的提問是“差評率”。
所以他沒有順著那西個方案的慣性去寫“怎麼讓騎手更快”。
他在空白處寫了三行字。
第一行是：“題目的核心矛盾不是物理層面的配送效率，而是使用者的情緒與預期。”
第二行是三個可操作的方案：拆分備餐與配送的心理計時、製造進度顆粒感、反向管理預期。
第三行不僅是個問句，還帶了一句補充建議。
“為什麼降低差評率，必須從配送時間入手？差評的歸因分析做過嗎？建議引入交叉變數，對餐品送達溫度、包裝破損率及騎手溝通話術進行多維資料歸因。”
然後他把筆擱在桌上，等著收卷。
此刻，那三行字正躺在走廊另一側的某張桌上，被誰翻閱著。
大約十分鐘後，門開了。
秦嵐站在門口，手裡拿著一份剛剛打印出來的名單。
她的目光掃過房間，原本有些細碎的聲響瞬間歸零。
“各位，”
秦嵐的聲音不大，但每個字都清楚，帶著HR特有的職業與幹練，
“剛才的答題環節，評估己經結束。接下來我會念到一些名字。唸到名字的同學，請留在座位上，準備接下來的單人面談。”
她停頓了半秒，語氣依舊平穩：
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