“顧總，輿情組高度懷疑背後有專業的推手公司。但他們切斷了鏈條，發任務的、寫稿的、養號的互不干涉，想順藤摸瓜找源頭，難度極大。”
“正常。”顧嶼微微頷首，
“這幫人不需要所有人都信，他們只需要把水攪渾。讓觀望的顧客不敢下單，讓付了錢的顧客產生動搖，他們的目的就達到了。”
顧嶼重新拿起手機，點開回音後臺的一個熱門話題“星火充電寶燙傷”。
這些帖子的套路如出一轍：沒有具體型號，沒有購買記錄，沒有醫院檢測報告。
全憑一句“我有個親戚說”、“我朋友用完有焦味”，再配上一張不知道哪裡找來的高糊燙傷網圖。
底下照樣是一片群情激憤。
顧嶼看得想笑。
這些人根本不在乎你肚子裡到底有幾碗粉，他們只是負責挑唆周圍看熱鬧的人，逼著你自己剖開肚子。
不管你最後掏出來的是一碗還是兩碗，只要你亂了陣腳，你就輸了。
“顧總，技術團隊己經把第三方耐熱報告、過載保護的底層邏輯，還有門鎖加密的驗證流程全整理出來了。”
韓卓急切地請示，“要不要馬上發官方公告闢謠？”
“發，但不要只發乾巴巴的公告。”顧嶼敲了敲桌面，
“使用者不是因為看不懂引數才恐慌，而是沒人把複雜的技術翻譯成人話。”
“去，讓星火、雲居、星舟的高管全動起來。別讓市場部寫那些文縐縐的官樣文章，找真正參與研發的硬核工程師，開首播，拍影片！”
“用最通俗的語言告訴消費者：充電寶為什麼會發熱？多少度是物理極限？什麼時候會強制斷電？智慧門鎖遭遇網路攻擊時，底層的物理隔離協議是怎麼生效的？”
“把技術攤在陽光下，比發一百張律師函都管用。”
韓卓眼睛一亮，迅速記下。“那回音商城那邊的暴增的客訴呢？”
“把今天的售後資料全拉出來。”顧嶼語氣一沉，展現出極致的商業格局，
“別因為外面有水軍帶節奏，就覺得所有投訴都是刁民。真有漏發、延遲、客服態度不好的，該退退，該賠賠。別把我們正常的真實使用者，硬生生推到對手那邊去！”
“明白！”韓卓精神一振。
顧嶼看著窗外逐漸亮起的霓虹燈，若有所思。
水軍，永遠是網際網路生態的附骨之蛆。
只要有商業利益，這種事就永遠打不乾淨。
“韓卓。”
“在。”
“牽頭成立一個獨立部門，就叫‘內容安全與生態治理中心’。”
顧嶼下達了長遠佈局的指令，
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