會議室裡有人輕輕笑了一聲，但品牌公關負責人卻眉頭緊鎖，不僅沒有笑，反而透著深深的警惕。
“手法太糙了。”公關負責人搖了搖頭，嚴肅地指出風險，
“全是涉及人身安全的致命傷，顧嶼那邊的法務部一旦走刑事報案，這種沒底線的黑公關很容易遭到反噬。現在外面己經有不少媒體和網民在懷疑，這把火是我們阿里為了雙十一故意放的，這是想把髒水往我們身上引。”
蔡崇信讚賞地看了公關負責人一眼，手指輕輕敲著扶手：“是誰做的，查出來了嗎？”
“不是我們的人。”輿情負責人回答得很快，“我們查了幾個重點賬號的投放路徑，背後應該是幾家公關公司拼起來的，還有部分傳統家電和車企品牌的資金。迴音擴張太快，樹敵太多，這是別人在趁火打劫。”
蔡崇信把手邊的材料推過去，語氣平穩卻很有分量：
“所以，讓下面的人管好手，別碰造謠。也別做那些一眼就能看出是水軍的蠢事。”
“充電寶、門鎖、電動車，這些東西一旦牽扯人身安全，稍有越界就是給自己埋雷。我們只做商業競爭，不做沒底線的生意。”
說到這，蔡崇信話鋒一轉，目光環視眾人：
“不過，他們倒是給我們上了一課。以前我們總覺得，品牌競爭靠價格、物流、供應鏈和流量。現在看來，‘信任’也能被拿來做生意。”
公關負責人立刻會意：“蔡總，您的意思是，我們順勢從商業履約的層面切入？”
“市場上真實存在的問題，消費者真實擔心的問題，應該有人替他們問出來。”蔡崇信看著他，
“迴響的百億補貼跑得那麼快，他們的貨源到底穩不穩？大促期間的售後到底跟不跟得上？商家是不是被迫簽了獨家？這些問題，難道不該討論？”
市場負責人連連點頭：“我明白了。那就從迴音商城的商家履約和售後體系切進去。他們擴張太猛，倉儲、客服、配送，肯定有巨大的缺口。有缺口就會有真實的使用者抱怨。”
“要做乾淨。”蔡崇信叮囑道，
“找第三方機構，找消費媒體，找測評人，找真正有購買記錄的使用者。不要替他們寫結論，讓他們自己去問。我們只負責提供公開資料和合理的線索。先核實，再動手。別把顧嶼想得太簡單，他能拿出百億補貼，就不會只准備一套客服系統。”
會議室裡幾個人互相看了一眼，低頭迅速記下了這幾句定調的指令。
晚上九點，園區外的風有些涼。
一輛接一輛的商務車駛入園區，明星團隊、品牌方、技術供應商都在趕最後的流程。
優酷土豆的首播團隊還在測試清晰度，支付團隊緊盯著花唄提額後的伺服器壓力曲線，客服中心己經提前加班，準備迎接零點後的客流洪峰。
而在另一間相對安靜的小會議室裡，公關負責人撥通了一個隱藏的號碼。
“資料都準備好了。”
公關負責人的語氣十分嚴謹：
“不是讓你們去帶節奏攻擊誰，是做正常的消費調查。標題別寫得太誇張，去問問那些入駐迴音商城的商家，現在的賬期壓力大不大？物流發貨和售後有沒有爆倉的風險？”
電話那頭像是在確認什麼。
公關負責人停了兩秒，聲音壓低：
“對，必須有真實案例。別搞假訂單，別偽造聊天記錄，別給我留任何尾巴。”
結束通話電話後，他抬頭看向窗外。
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