直播間裡開始有人要求檢視保證金合同。
法務將可公開頁面連結置頂。其他企業的商業底價仍被遮擋，重陽自己的報價和違約責任完整保留。
幾個賬號緊接著貼出退款截圖，稱重陽售後從來不處理問題。客服核對截圖中的訂單號，發現號碼長度與重陽系統不符。
運營人員準備把所有截圖判定為造假，葉瀾沒有同意。
“先讓他們私信完整訂單，別要求在評論區公開手機號。查不到的標明無法核驗，查得到的正常處理。”
十幾張截圖裡，有九張始終沒有提供訂單資訊，另外三張來自同一個已經登出的網店。還有一名真實使用者發來去年購買的冰箱訂單，維修工第四天才上門，超過了當時合同承諾。
客服調出工單。那次服務被寫成兩天完成，實際上系統只記錄了派單時間，沒有記錄到場時間。
葉瀾在直播間承認：“這張訂單是真的，處理也確實慢了。客服今晚重新聯絡使用者，按當時的售後條款補償。工單完成時間從現在開始以使用者確認到場為準。”
真實使用者很快回復，維修問題早已解決，但願意接受重新核對。客服將處理編號發給對方，沒有為了直播效果當場公佈姓名。
營銷賬號截出葉瀾承認售後慢的畫面，配文稱她在直播間自曝質量問題。
重陽只在評論區補上完整時間點，沒有刪除原影片。直播後臺同時增加了售後工單入口，觀眾可以憑訂單號檢視當前處理狀態。
新增諮詢很快湧入，一度讓客服頁面響應變慢。技術人員臨時增加伺服器容量，排隊中的工單沒有被標成已經受理。
一個營銷賬號擷取葉瀾承認戀愛的十秒畫面，重新配上“女總裁直播官宣金主”的標題。
重陽運營人員把新影片遞給她：“要不要發律師函？”
“保留證據，先要求平臺標註原直播連結。對方如果繼續寫虛假內容，再由法務處理。”
她重新回到產品環節，沒有追著營銷號爭吵。
一名觀眾提出，重陽演示的待機功耗與商品頁引數不一致。技術人員現場複測，發現直播使用的插座還連線著展示屏，讀數確實不能代表產品本身。
主持人想先跳過，葉瀾讓人重新接線。
“剛才的資料作廢，商品頁先不改。複測多少，就在直播間顯示多少。”
斷開其他裝置後，新讀數與檢測報告一致。質疑者繼續要求測試高負載狀態，技術人員按公開流程切換模式，沒有因為對方語氣難聽而封號。
葉瀾看著鏡頭說道：“我談戀愛，不等於把工作交給男朋友。重陽產品做得不好，陳凡不能替我修；公司經營出了問題，也該由我向股東和使用者解釋。”
“戀愛關係不等於放棄職業尊嚴，更不是免檢證明。”
刷屏速度開始下降，詢問產品引數和售後範圍的評論逐漸增多。新品尚未正式開售，預約人數卻在持續上漲。
直播進行到一半，陳凡按照約定來到重陽。他沒有提前通知直播團隊，推開演播室外門時，正聽見技術人員解釋壓縮機結構。
工作人員迎上來：“陳總，直播間都在問您。要不要進鏡頭回應兩句？”
葉瀾隔著玻璃看見他，只說了一句：“要進來就談產品，別替我證明合同。”
陳凡接過工作人員遞來的技術資料，推門走進直播間。
