“說實話，我本人也是第一次看自家打手的檔案。”
原主的記憶裡確實沒有這些資料，因為原主從來不看後臺。
但對於此刻坐在椅子上的林北來說，他前世開陪玩店的時候，每個打手的好評率。客訴率，他全都記在腦子裡。
該降級降級。該停單停單，從來不會等到系統標紅才發現問題。
“系統標紅了，但是沒有人處理，沒有人上報，沒有人告訴我。”
林北語氣平淡，沒有點名，但所有在看直播的飛昇管理層都知道他在說誰。
“所以這第一刀，不光要砍在打手身上，也要砍在管理上。”
他說完這句話，拿起手機，再次撥通了店長老王的電話。
電話立馬接通。
“北哥，我已經聯絡阿冷了，另外所有在班的售後人員都在辦公室了。”
老王顯然一直在等這個電話。
“好。”林北的眼睛盯著螢幕，“你現在幫我做兩件事。”
“第一，立刻聯絡這位老闆，我們要給對方一個滿意的答覆，現在，馬上。”
“第二，通知售後主管和當天處理售後的客服，一分鐘之內進我的直播間連麥。”
老王這次沒有猶豫：“已經聯絡了，老闆同意連麥，客服和主管也線上。但是北哥，阿冷那邊......他說他不願意上麥，說這是內部的事，私下解決就行。”
林北聽完，沒有回覆老王，直接抬起頭對著直播間說：“阿冷拒絕上麥，說這是店裡內部的事，要私下解決。”
彈幕瞬間炸出一片罵聲。
林北擺了擺手，示意大家安靜。
電話結束通話，他把手機扣在桌上，看向鏡頭。
“各位，這件事我已經瞭解過了，打手的資料大家也看到了。”
“沒關係。他不想上麥，不耽誤咱們處理。”
“但光我一個人說，不叫公開處理。既然要開庭，那就得有原告。有被告。有證人。”
“現在被告不願意上場，沒關係，他出不出場不影響開庭。”
他豎起三根手指，一根一根往下掰。
“老闆‘沉默是金’同意連麥，咱們必須還老闆一個公道。”
“當時負責處理這個客訴的客服。售後主管已經在直播間裡，他們售後出現的問題，我們也要當面講清楚。”
“不光是要解決他們的問題，也是對飛昇全體客服立下解決問題的標準。”
林北把手放下來，十指交叉擱在桌上，語氣平靜得像在說一件再正常不過的事。
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