彈幕的風向這次出奇地統一。
【打手說得對啊,員工手冊都寫了。】
【指定單本來就不是必接單,主管憑什麼罰錢?】
【老闆求賢若渴可以理解,主管這麼想拍馬屁就噁心了。】
【主管:老闆想點你,你居然敢不接?罰!這不是討好老闆是什麼?】
【有一說一,老闆人不錯,條件放這麼寬,問題出在主管身上。】
林北看著彈幕,嘴角微微勾了一下。
“這個案子跟前面兩個不一樣。”
“那兩個案子都有打手的原因。”
“但這個案子,老闆沒問題,老闆是真心想點這個打手,被拒了三次還能放那麼寬的條件,說實話這老闆絕對是真愛,要不米樂你就從了吧哈哈。”
彈幕飄過去幾個“哈哈哈哈”。
“打手有沒有問題?”
林北豎起一根手指。
“打手拒單三次,有沒有不尊重老闆?我覺得沒有。”
“他每次都給出了理由,而且理由合情合理。打手不是工具人,他有權利保護自己的資料和口碑。”
“如果一個店要求打手什麼單子都必須接,那這個店是在壓榨員工,不是什麼正經陪玩店。”
彈幕刷了一排“說得對”。
“真正有問題的是誰?”
林北把系統面板開啟,看了一眼處理這條客訴的主管名字。名字顯示出來的時候,他眉毛微微挑了一下。
“主管——飛昇-老張。”
他把手機拿起來,當著直播間所有人的面撥通了老王的電話,按了擴音。
“老王,第三個案子。把打手拉上麥,另外把主管老張也叫上。這次是管理層的問題。”
老王的聲音已經從第一次“開庭”時的手忙腳亂變成了現在的沉穩幹練:“明白,北哥。已經在等了。”
電話結束通話。
林北重新看向鏡頭。
“各位,這個案子讓我想起一句話——上樑不正下樑歪。”
“阿冷和孤狼那種打手個人的問題,處理起來簡單,該罰的罰,該開的開。但如果管理層出了問題,整個店的風氣都會歪。”
“主管手裡那點罰款的權力,是給他用來管理服務質量的,不是用來討好老闆的。老闆還沒說什麼,你倒先替老闆出上氣了。你這是在給老闆出氣,還是在砸飛昇的招牌?”
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