這一刻,營銷總監徹底怔住,繼而皺起眉頭陷入一陣沉思。
同一時間,秦氏集團旗下,智誠科技品牌賣出去的一輛車出事了,在輿論界掀起了軒然大波。
起因是一位車主全球自駕遊,把車開到國外去了,結果觸發了智誠科技品牌的某種機制,車被鎖了!
智誠科技品牌後臺系統遠端鎖車,直接鎖了三十個小時,車主就連開啟後備箱取出個人物件都做不到!
僅保留基礎駕駛功能,就連加油都不行!
剛買不久的新車,足足三十個小時直接變成半廢品!
車主剛一曝光,直接輿論譁然!
智誠汽車再一次被推上了風口浪尖!
總部稽核張晟介入,第一時間找到智誠汽車旗下相關板塊的負責人,連連質問。
“什麼意思?你們有什麼資格鎖人家的車?”
“合著人家花五十萬買的車,在你們這裡僅僅只是租賃?你們想鎖就鎖?”
負責人還想狡辯:“是車出境後觸發的鎖車機制,是後臺自動鎖,關我們什麼事?”
“不關你們的事?”張晟怒斥:“什麼叫不關你們的事?不是你們設定的鎖車機制?不是你們在管理後臺?”
“現在出了這種事情,你還在這狡辯?還想讓後臺背鍋?”
面對這話,負責人沉聲反駁:“是我們設定的鎖車機制,但你瞭解情況嗎?”
“之前有一客戶剛買的車被盜了,盜去國外,而且還在國外門店過戶了,完了那個客戶只能看著,什麼都做不了,真就連警方都沒辦法……”
“這事我知道。”張晟冷聲打斷:“那不也是你們的車麼?客戶剛買的新車被盜去國外,在國外門店過戶,為什麼能過戶?這難道不是你們自己的問題?”
“上次盜去國外,這次是鎖在國外?合著你們就是這樣解決問題的?”
“客戶花幾十萬買個車,出國就被鎖?”
負責人還想反駁:“他完全可以提前向我們報備……”
“報備?”張晟語氣陰沉:“你以為你誰啊?人家憑什麼向你報備?有什麼義務向你報備?”
“現在你就直接告訴我,客戶花那幾十萬,到底是租車還是買車?”
“錢都已經付了,車已經買了,過戶到別人名下了,那就是人家自己的所有物了,跟你還有什麼關係?結果你們竟然還能遠端鎖車?”
“你們這腦子裡到底在想什麼?怎麼就能讓這麼荒謬的事情出現?”
“這是正常腦子能想出來的?完了你竟然還敢在這狡辯,你想說這樣是為了防盜?”
“說真的,你是正常人麼?要不你看看人家蘋果手機是怎麼做防盜的?機主被盜,自己選擇遠端鎖機,輪得著廠家多管閒事?”
“當然廠家可以提供售後協助,如果機主被盜後向廠家求助,選擇讓廠家介入,那廠家可以利用自家技術幫忙找回。”
“但一定要有機主的授權,否則那就是越權,是侵犯機主的自主權!”
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