“214號,快收拾東西下樓了,有個好活給你幹!”
……
中介2樓,跟明亮開闊的大廳相當反差,這裡是逼仄低矮的格子間,每個辦公室還被桌上的隔板分成了一個不超過1米的小小工作區。
每個工作區上都有一臺商周生產的老電腦,以及一臺非常先進的計時打卡機。隔板上貼滿了密密麻麻的話術和電話,可以隨時在上面透過圖釘插拔新的號碼活頁。
一位少女剛剛揉了揉自己的眉心,這裡的工作相比起其他的體力活倒不是很累。但是重複一堆話術和敬語,以及定期給客戶回訪、也就是俗稱的騷擾電話時收到的辱罵,實在是很耗費她的心力。
一年前的她,完全沒想過自己會為時薪不過一千日元的工作而低聲下氣……
不過也還好,起碼電話對面的人不知道自己是誰,就還能接受。
從來沒有覺得打工開心過。
突然,電話響了,她立刻收斂表情,進入工作模式。
“您好,這裡是……什麼?”
聽見經理的要求,少女的眉毛立刻皺成一團。
兩人隔著電話開始了唇槍舌劍。這令周圍的其他客服都有些竊竊然:她是這裡最小的一個,但是唯一一個不害怕經理的。
“經理先生,入職時我們商量得清清楚楚:我只負責電話端客戶的問題解答與登記錄入。至於出外勤,乃至所謂的導購……很遺憾,並不在我的職務和薪酬體系內。”
少女的聲音不卑不亢,但是對於客服與經理來說,這個態度已經非常罕見了。
“哎喲,你在這裡耍什麼大小姐脾氣呢?你把這單幹好,不知道頂你幾個月計時工資了,你有這時間繼續去幹點別的什麼不好,這麼犟幹什麼呢?”
經理的語氣帶上了幾分無奈。
“請少來這套。我難道不知道所謂的陪客戶是什麼樣子的嗎?
一個個油頭滿面眼高於頂肥頭大耳的中老年人,見面沒多久就動手動腳的,以前我跟在長輩身邊的時候也不是沒見過!
請你恪守承諾,我安安靜靜地幹好客服工作就行了!我會做好本分,不該賺的錢我不會碰!”
二樓的少女語氣冰冷無比,她回想起了一些見聞。
而一樓的經理則是面色大變,抬眼看了看,又低頭捂住話筒繼續說。
“亂七八糟想些什麼呢?……就算要陪也輪不到要啥沒啥的小丫頭片子陪!
而且,承諾,那是什麼東西?有白紙黑字嗎?有公章嗎?今天這單要是不幹,你就結清工資走人吧!我看你想再找一個體面工作要找多久!”
體面。體面!
少女咬了咬牙,一邊收拾東西、一邊繼續據理力爭:
“走就走,我出賣的只有自己的勞動力,而不包括別的任何東西!”
經理有些惱了,吼了幾句結束通話電話:
“小姑娘,你有太多的誤會。先下來吧。幹就出發,不幹就走人!不要總覺得其他人一定會害你一樣。下來看看就知道了!”
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