王翰——那位來自研發部的演算法工程師——推了推眼鏡,用他一貫的技術理性語調說:“從效率角度看,完全自動化護理可以大幅降低成本,提升服務覆蓋率。情感需求雖然重要,但難以量化,不應成為技術發展的主要制約因素。”
人類學家趙文博反駁道:“王工,這正是問題所在。你們技術人員總想把一切量化,但人性中最重要的部分恰恰無法量化。尊嚴、自主性、人際關係——這些才是人之為人的核心。”
氣氛開始緊張起來。隆復生注意到,林深沒有像傳統會議主持人那樣急於調和矛盾,而是鼓勵不同觀點充分碰撞。
陳思,那位有心理學背景的產品助理,輕聲說:“我在想,也許我們可以換一個角度:不是技術能做什麼,而是人需要什麼。那位老人需要的不是完全的照顧,而是有選擇的幫助——在他需要時提供支援,同時尊重他自主完成某些事情的權利。”
“但這在技術上更難實現。”王翰指出,“完全的自動化是清晰的、可控的;而有選擇的部分自動化,需要更復雜的感知、判斷和互動能力。”
“這正是挑戰所在。”林深終於開口,“如果我們只做簡單的事,那鏡界科技永遠無法真正突破。真正的創新,在於解決那些看似矛盾的難題。”
會議進行了兩個小時,觀點激烈交鋒,但沒有一個人身攻擊或情緒化指責。當討論陷入僵局時,大家會停下來思考,或者換個角度重新審視問題。
最後,林深總結道:“今天的討論讓我們看到,技術發展不能僅僅追求效率和便利,必須將人的尊嚴和自主性置於核心位置。我建議我們下週深入探討‘可選擇性自動化’這一概念,看看能否找到技術和人文的平衡點。”
會議結束後,隆復生請王翰留步。
“我沒想到你會加入明鏡組。”隆復生直言,“郭銳同意嗎?”
王翰有些尷尬,“我沒有告訴郭總。事實上,我是瞞著他參加的。”
“為什麼?”
王翰深吸一口氣,“因為在研發部,我們只討論技術可行性,從不討論技術倫理。但在內心深處,我知道這不對。我寫的演算法可能會影響成千上萬人的生活,但我卻不知道這些影響是好是壞。明鏡組給了我一個思考這些問題的空間。”
“你不擔心郭銳知道後會不滿?”
“擔心。”王翰誠實地說,“但我覺得這件事比我的職業晉升更重要。隆總,您知道為什麼鏡界科技留不住頂尖人才嗎?因為真正優秀的人,不僅需要豐厚的報酬,還需要工作的意義感。當技術脫離人文關懷,就變成了冰冷的工具,創造者也會感到空虛。”
這番話深深觸動了隆復生。他想起這些年來離職的那些核心技術人員,他們離開時說的理由各異,但背後是否都有類似的困惑?
“繼續參加明鏡組的活動,你的專業視角對他們很重要。”隆復生說,“郭銳那邊,我會處理。”
王翰離開後,林深走了過來。
“隆總,您對今天的會議有什麼看法?”
“很有啟發性。”隆復生真誠地說,“我看到了久違的真誠對話。在你的團隊裡,人們不害怕表達不同意見,也不急於附和權威。這是怎麼做到的?”
林深想了想,“我認為關鍵是建立心理安全感。我告訴每位成員:在這裡,錯誤的觀點不會受到嘲笑,不同的意見不會被視為挑戰。我們追求的不是一致,而是透過多元視角接近真理。”
“但這樣的討論效率不高,有時可能偏離主題。”
“短期看確實如此。”林深承認,“但長期看,這種深度交流和思想碰撞,往往能產生真正突破性的想法。更重要的是,當人們感受到被尊重和被傾聽,他們會更願意付出,更敢於創新。”
隆復生若有所思地點點頭。鏡界科技過去過於追求效率,卻忽視了創造真正創新環境的重要性。苛刻的KPI考核、快速的迭代週期、結果導向的文化,雖然帶來了短期的快速增長,卻也扼殺了長期發展的潛力。
“明鏡組的經驗,也許可以在全公司推廣。”隆復生說。
林深卻搖了搖頭,“我不建議這樣做。”
“為什麼?”
“因為真誠的文化不能靠行政命令推廣,只能自然生長。”林深解釋,“明鏡組之所以能有這樣的氛圍,是因為我們自願加入,有共同的價值觀基礎。如果強行在全公司推廣,只會流於形式,甚至可能引起反感。”
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