品牌不能只被情緒打動,還要回到復購和價格敏感度。
陸霜沒有馬上回答。
過了一會兒,她說:“看場景。日常囤貨我會猶豫。但如果是我知道自己今晚很難熬,我會買。”
林聽晚在價格敏感度後面寫:高壓場景可接受輕微溢價,日常需組合裝。
“如果讓你向朋友推薦野月,你會怎麼說?”她又問。
陸霜那邊終於傳來車門聲。
她坐進車裡,背景安靜下來。
“我會說,別把它當保健品。”陸霜聲音低了一點,“也別指望它救命。它就是你快哭的時候,可以先擰開喝一口的東西。”
林聽晚握著筆。
筆尖在紙上壓出一個小小的凹痕,她沒有立刻寫下去。
下一秒,陸霜說出了那句話。
“我不是想養生,我只是想在崩潰前緩一下。”
會議室裡很靜。
空調聲、鍵盤聲、喬安壓住呼吸的聲音,都像被這句話按住了。
林聽晚低頭,把“崩潰前緩一下”圈了第一遍。
又圈了第二遍。
第三遍。
她沒有把陸霜當作一個漂亮案例,也沒有急著把這句話改成廣告語。
她只是問:“這句話,如果我們之後想在內部覆盤裡引用,可以匿名嗎?不對外傳播,除非再單獨徵求你確認。”
陸霜那邊安靜了一下。
“可以。”她說,“謝謝你問我。”
這句謝謝,讓喬安徹底停住了筆。
她小聲說:“原來使用者真的會在意這個。”
林聽晚結束通話電話後,把錄音檔案按授權等級歸檔,又在訪談表右上角標註:內部匿名可用,公開需二次確認。
陳硯秋在旁聽席上一直沒說話。
直到這時,他才低聲問:“所以我們之前一直在跟她們說,野月有多健康。”
“嗯。”林聽晚說。
“但她們真正需要的,是別再被要求健康?”
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