凌晨兩點,野月的臨時群裡只剩鍵盤聲。
喬安把申請列表匯出來的時候,手心都在出汗。
一千三。
還在漲。
她抬頭問的第一句不是“怎麼辦”,而是:
「先開幾個群?」
「三個。」林聽晚說。
趙巖立刻皺眉:「一千多申請你只開三個?你這是控量還是飢餓營銷?」
「控風險。」林聽晚把電腦轉過去,「我們現在群管、客服、規則都沒配齊,一下全放進來,群會變成投訴池、廣告池,最後誰都接不住。」
趙巖還想說話,陳硯秋先開口:
「先按她的來。」
這句不算站隊,只是把決策權讓給了現在最該拍板的人。
林聽晚把白板拖過來,寫了三行:
歡迎,不推銷。
傾聽,不診斷。
引導,不打擾。
喬安立刻把入群歡迎語敲出來。她原本準備的版本里還有一句“可以先看看月白熱門口味”,寫到一半,自己刪了。
最終發出去的是:
歡迎來到“不硬撐小房間”。這裡不是諮詢室,也不是營銷群。你可以說一句今天沒說出口的話,也可以只坐一會兒。今晚先不用證明你真的很累。
第一批使用者進群時,大家還盯著螢幕,怕冷場。
結果不到二十秒,就有人發:
我剛從車庫上來,不想上樓。不是家裡不好,是我沒有力氣切換成媽媽。
底下很快有人接:
我會在樓下便利店坐到快打烊。
我在電梯裡擦眼淚,怕孩子看見。
我不是不想回家,我是還沒從公司那張臉裡出來。
群像被這第一句輕輕捅開了一點口。
第二個群也是。
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