「所以團購復購不看金額，先看箱子最後是怎麼喝掉的。」
趙巖聽見這句，苦笑了一下。
「你們做品牌的人真會給銷售加活。」
「那你加不加？」
趙巖把筆往表上敲了一下：「加。」
會議到這裡，終於不再是被投資人問懵以後臨時補作業，而像一群人真正把那句復購在哪裡拆開了。
不是復購在哪裡。
是第一單以後，使用者身上到底發生了什麼。
她是不是第二天帶去辦公室。
是不是半瓶後覺得太甜。
是不是把其中一瓶遞給了同事。
是不是進群以後覺得被打擾。
是不是根本沒喝完第一箱。
這些事如果不補，後面任何促銷、任何提醒、任何內容，都是碰運氣。
林聽晚在白板最中間寫了一句很短的話：
別把心動誤當成留存。
屋裡一下靜了。
唐棠看著那句話，說：「這句比剛才那堆表都狠。」
林聽晚沒笑。
「但是真的。」
她把模型拆成四張表，不再試圖一頁講清全部。
使用者分層表。
產品反饋表。
二購觸發表。
渠道留存表。
誰負責什麼，當場定。
喬安管社群回訪和使用者標籤。
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