《離職那天,撕了背鍋協議》第343章 高黏性用戶(2)

作者:秦賢真·1個月前

渠道負責人原本一直沒說話,這時忍不住坐直:「渠道留存我們有樣板店照片,也有店長願意繼續給推薦位的微信。」

「微信截圖不能當渠道留存。」林聽晚說,「最多當合作意向。」

她開啟上次壓力測試裡的渠道延賬頁,又調出樣板店補貨記錄和貨架照片。照片是唐棠昨天在門店拍的,收銀臺左側第二層,野月旁邊仍是盛和的低價促銷籤。第一天野月佔兩個面,第三天被擠到一個半面,第五天因為補貨及時又恢復到兩個面。收銀明細顯示,推薦位保留期間單店日銷四十八杯,位置下移時掉到三十六杯,恢復後回到四十五杯。

「把這組做成渠道留存截圖。」林聽晚說,「不是放一張好看的貨架照,而是四張同一角度、同一時間點的陳列對比,下面接收銀動銷和補貨單編號。指標寫清楚:試點門店七日後仍保留有效陳列面的比例、斷貨後四十八小時內補貨完成率、願意回傳收銀明細的門店比例。渠道如果只要我們便宜,不給資料、不保陳列、不按時補貨,就不能叫優質。」

渠道負責人被這句話釘了一下,低頭把「門店關係穩定」改成「有效陳列留存率」。

陳硯秋從法務檔案裡抬頭:「這組指標如果明天投資人認可,後面可以寫進渠道合作前置條件。陳列、資料回傳、補貨承諾,至少三項有兩項達標,才進入擴大供貨。」

「先放進投資人附件。」林聽晚說,「讓他們知道野月不是靠鋪貨數講增長。」

最後一個詞是「自發口碑傳播」。唐棠沒有等林聽晚刪,自己按了退格。

她重新開了一個文件,裡面是使用者原話。不是平臺上修過圖的筆記,而是私域群、客服工單、復購備註和門店攔訪裡截下來的短句。為了合規,手機號和頭像都已脫敏,旁邊標著來源和時間。

「我挑了三類。」唐棠說,「第一類是推薦理由,第二類是使用場景,第三類是帶人購買。比如這個——『我給同事買了一杯,她以為低糖會淡,結果說像正常酸奶但不膩。』還有這個,便利店攔訪裡寫的:『貴一點,但下午三點喝完不會想睡。』」

她說到這裡停了一下,又把另一條也拖出來:「負面的我也放。『如果每次都要靠優惠券才想起買,就說明還不是剛需。』」

林聽晚看著她,眼裡終於有一點很輕的笑意。

「這頁就這樣。」她說,「使用者推薦語不要改成廣告詞。原話裡有語病也保留,只修隱私資訊。指標寫成:自然推薦語數量、推薦發生場景、被推薦人是否完成首購。不要把『喜歡』當推薦,推薦必須有物件,有理由,有後續動作。」

唐棠把「自發口碑傳播」改成「可追溯推薦語」,又在頁尾加了一行小字:原始截圖見附件B-3,脫敏規則見附件B-0。

凌晨一點零五分,第十七頁終於變得不漂亮了。

它沒有大色塊,也沒有足夠煽動的句子。四個模組擠在同一頁:復購週期、口味記憶點、渠道留存、使用者推薦語。每一項下面都有指標名、樣本口徑、證據位置和責任人。梁舒負責復購表,程野負責口味複測,渠道負責人負責陳列留存,唐棠負責使用者原話和脫敏附件,陳硯秋負責把可驗證指標接到條款和資料室說明裡。

秦知遠看著終版,半晌才說:「這頁可能不會讓人熱血。」

「路演不缺熱血。」林聽晚把檔案上傳資料室,「缺的是對方問到第三層時,我們還能拿出底表。」

周既白遞過來一杯溫水。杯子放在她手邊,沒有碰到她的電腦,也沒有打斷她上傳附件。等進度條走到百分之百,他才低聲說:「你把品牌寫得如同經營審計。」

「品牌本來就要經得起審計。」林聽晚喝了一口水,「不然它只是在價格戰前面貼了一張海報。」

陳硯秋的手機在這時震了一下。她看完郵件,臉色微妙地變了變。

「青嵐法務發來的。」她把螢幕轉向眾人,「他們看到了我們剛上傳的品牌壁壘附件,建議把四項可驗證指標列入融資協議的經營附件。達標作為下一筆里程碑放款參考,不達標要觸發專項說明。」

會議室裡剛松下去的氣又被提起來。

唐棠下意識看向林聽晚。她們剛把漂亮形容詞改成證據,證據轉眼就要進入條款。融資終於不再只是故事講得好不好,而是每一項指標會不會反過來約束野月。

林聽晚沒有立刻回答。她把那封郵件從頭讀到尾,指尖停在「經營附件」四個字上。

窗外已經過了凌晨,城市的燈像一張攤開的表格,亮處和暗處都清清楚楚。

猜你喜歡

同題材或同分類的其他作品。