“朕只是見過太多官吏把責任向下推。”
“朝廷有過錯就推給州縣；州縣有過錯就推給胥吏；胥吏再把負擔壓到百姓身上，最後人人都說自己無錯，唯有百姓吃苦。”
許昌市委書記與身邊幹部聽到這裡，神色都鄭重起來。
李世民很快又走向員工區域。
商場負責人介紹了員工待遇和委屈獎還有投訴處理機制。
當聽說員工受顧客無端辱罵後，企業會出面維護，並給予關懷補償時李世民停住腳步。
“委屈也能補償？”
“錢不能抹去委屈，但企業至少要讓員工知道，身後有人為撐腰。”
李世民沉默片刻。
他看向張秉文。
“張公，現代企業普遍如此嗎？”
張秉文坦然答道：“還遠遠談不上，胖東來受人關注，正因它在員工待遇與服務理念上做得較為突出，現代商業同樣存在壓低成本、過度加班、忽視員工權益等問題。”
李世民點頭。
“能直言不足，才有改進餘地。”
此後，李世民又去了服裝、家電、珠寶與餐飲區域。
有顧客買到不合適的商品，拿著憑證前來退換，工作人員核驗後，很快便辦理完畢。
李世民站在不遠處看完全過程，問於東來：“貨物已經賣出，顧客又來退還，你們不怕有人故意佔便宜？”
“確實會有人鑽空子。”
於東來答得很平靜。
“但不能因為少數人不講信用，就先把所有顧客都當成騙子。”
李世民聽後，足足看了他片刻。
“若朝廷因少數人犯法，便把天下百姓都當賊防，官府與民間遲早離心。”
唐儉站在後方，聽到這裡才低聲開口。
“陛下，此處商道看似細微，其中卻有治民之理。”
李世民回頭看他。
“如此，便要記牢！”
唐儉拱手，不再多言。
臨近中午，李世民又察看了員工食堂與培訓場所。
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