今天星期三，林玉珍上班有點煩惱，老是遇到了不同的顧客來找茬。
首先是穿著深藍色的確良套裝，帶著黑框眼鏡，豎著二八分劉海的老學究氣質的中年男子帶著臉上起了好大一片疹子的穿著簡單棉布衣服的年輕女同志來，拿著一瓶用了一大半的雪花膏想要退貨。
“這位同志，咱們這兒的規定，日化用品離櫃後概不退換。”
“你們這個雪花膏有質量問題啊！你看看我妹妹這臉，全是用了你們百貨大樓賣的這個牌子的貨才出問題了的！就算不讓退款，給我換個其他牌子的總得行了吧！”
這男子尖嘴猴腮，瞪著眼，還翹著蘭花指。
旁邊的陳雪悄悄提醒林玉珍，這人可能是來訛人的。
大樓上崗前就培訓過，這種護膚品，一個人用了有問題，也不代表這個批次貨就有問題，是不會處理統一售後的。更何況己經用了一大半，再怎麼也不會退換貨了。
林玉珍看旁邊這個男人的妹子視線朝下，手還有一點發抖。這臉疹子紅了一大片，像是剛長出來不久的樣子。
林玉珍還是用那幾句話，告訴男子公司規定，售後開封的護膚品沒法退換。
沒想到這男人就開始陰陽怪氣，拐著彎地罵人。
“你們這上面要寫著為人民服務，這就叫為人民服務了嗎？你們店大欺客，這臉這麼嚴重，你不給我處理我可是要跟你領導投訴你的！”
“你隨意，看清楚了我的編號是9527。”
林玉珍麻溜地報出自己的工號。
她來一個多月，己經見識過周圍同事遇到人投訴的情況，這個年代壓根不用擔心丟工作。投訴就投訴，完全不痛不癢的。
甚至有些售貨員還要毆打不禮貌文明來找茬的顧客。最後無非就是口頭批評一下，根本算不上什麼大錯！
林玉珍倒是第一次遇到這種顧客，也不跟他多話。日化櫃檯沒有業績壓力，賣多賣少都是那麼多工資。
“好啊，你等著！”
這男子在百貨大樓裡亂竄，看到投訴信箱不去，反而嚷嚷著要找領導當面投訴。
林玉珍注意到他盯著後面通往庫房倉庫的通道，還想從通道過去。
保衛處的人趕緊把他攔下，這人也不死心，還朝著裡面看了半天。
最後帶著妹子一副氣急敗壞的樣子離場了。
然後是一箇中年婦女，拿著一大個空罐子，說要按兩稱點雪花膏。
結果林玉珍剛把大罐子裡的雪花膏舀出來的時候，這大媽跳起來手快地摸了一大坨棍子上的雪花膏到自己的手上，嘴裡還說著：
“哎喲，我先來試一下效果！”
林玉珍第一次遇到這麼不講道理首接上手的，趕緊跟她提醒：
“咱們稱這個是不能試的！你剛才挖那一塊也要給你算到錢裡！”
誰知這大媽立刻把罐子收起來，嚷嚷著：
“不讓試，那我還不買了呢！”
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