第一個進來的是一箇中年婦女，拿著一件從別的店買的襯衫，說是釦子掉了，想借個針線縫一下。
王文娟笑著說：“大姐，我幫您縫吧。”
她接過襯衫，從抽屜裡拿出針線，三兩下就把釦子縫好了。針腳密實，比原來的還結實。婦女接過襯衫，看了看，感激地說：“老闆，你心眼好，我以後買衣服來你家。”
第三天，一個年輕姑娘拿著一件剛買的褲子進來，說褲腳太長，想改短。王文娟量了尺寸，用縫紉機當場改好，不到十分鐘。姑娘穿上試了試，滿意得直點頭，又順手買了一條圍巾。
訊息傳開後，不少人衝著“免費改褲腳”來店裡。買不買衣服另說，但進來了，總歸有機會。王文娟每次幫忙改衣服的時候，都順手推薦一下店裡的新款：“您看這條裙子，跟您這條褲子很搭。”“這條絲巾是紹興本地產的，配什麼衣服都好看。”
一來二去，很多來改衣服的人都成了她的顧客。
王文娟還跟徐正良商量，從杭州進了幾批絲綢製品——絲巾、手帕、真絲睡衣。杭州素有“絲綢之府”的美譽，這些絲綢製品的質量在浙江都是有名的。別的店沒有，她有。
她把絲巾掛在櫥窗最顯眼的位置，旁邊寫著“杭州特產，真絲圍巾”。絲巾的包裝也講究，用紙盒裝著，系一根紅絲帶，看著就高檔。
“美美服裝店”也有絲巾，但一看就知道是紹興本地的。王文娟的絲巾是直接從杭州四季青拿的貨，進價低，質量好。
有一天，一個穿著講究的中年女人進來，看中了一條真絲圍巾。她把圍巾拿在手裡摸了摸，又在脖子上試了試，問：“多少錢？”
“六塊。”
“這個質量，在杭州要賣十塊。”女人二話不說掏了錢，又說，“老闆，你們有沒有真絲的睡衣？”
“有，您看看。”
王文娟拿出幾件真絲睡衣，女人挑了一件米白色的，試了試，滿意地買了。
“老闆，你這裡的貨不錯，我以後常來。”女人留下一張名片，原來是縣裡一家單位的會計。沒過幾天，她就帶著幾個同事來了，一人買了一條絲巾。
“美美服裝店”見招拆招，也開始賣絲巾，但她們的貨是從紹興本地的，沒什麼特色。王文娟倒也不慌。
徐正良又出了個主意——“買一送一”。買一件襯衫，送一條手帕。買一條裙子，送一雙絲襪。手帕和絲襪進價便宜，送出去不心疼，但客人覺得佔了便宜。
果然，“買一送一”的牌子掛出去後，店裡人氣旺了不少。有人衝著贈品來，結果買了衣服；有人買了衣服，又順帶買了別的。
九月中旬，“美美服裝店”開張半個月，兩家店的較量有了結果。王文娟算了算賬——這個月營業額比上個月降了一成，但利潤只降了半成。絲綢製品的利潤彌補了衣服降價的損失。回頭客沒少，反而多了幾個——都是衝著免費改褲腳來的。
而“美美服裝店”那邊，熱鬧了一陣就開始冷下來了。新店開張的熱度過去了，價格戰的優勢也不明顯了。她們的質量一般，服務一般，客人來過一次就不來了。
徐正良在月底來對賬時，王文娟把數字報給他聽。
“營業額比上個月少了六十多塊，但利潤只少了十幾塊。絲綢製品這一塊，這個月淨賺五十多塊，比以前多了將近一倍。”
“所以說，拼價格沒用。”徐正良說，“咱們要做的是別人沒有的東西。”
“那接下來怎麼辦？”王文娟問。
“繼續搞差異化。”徐正良說，“絲綢製品還能再擴大一些，加一些真絲手帕、真絲領帶。鎮上店也分一些過去，大嫂那邊說最近也在受‘美美’的影響，讓她也試試絲綢製品。”
“行。”王文娟點頭，“下個月我多進一些。”
她頓了頓，又說：“正良，我有個想法。”
“什麼想法？”
”。堂亮淨乾得拾收至但，哨胡裡花搞不們咱。亮夠不也燈，了掉點有灰白上牆，的釘板木是架貨。了舊實確得覺是，比面對跟是不。下一弄也修裝的裡店把想我“
”。主做己自你，修裝麼怎裡店，行“：頭點，想了想良正徐
。了闆老的正真個像越來越己自得覺。了笑娟文王
