《夜宴流光》不用貼封條(2)

作者:大餅小白·4天前

“所以需要提前通知前廳,我們施工方負責安排時間,你們酒店負責協調客人路線。”

程千玥看著他,“你們沒有提前想到?”

“現在是暑假,店裡的客流量比平時至少翻了一倍多。這方面預估確實有些偏差了,所以我現在在跟你商量。”許澤熠也盯著她。

程千玥收回視線,繼續看著圖紙問,“還有其他問題嗎?”

“有。”許澤熠往前翻了幾頁,“原本計劃封樓期間每層留一個酒店員工負責協調,我看了一下,人數不夠。”

“封樓期間幾乎沒有人,預留人員只是防止突發狀況,怎麼會不夠?”

“施工期間的問題不只會發生在施工樓層。”許澤熠用手指上下比劃了一圈,“前後上下都有影響,其他樓層的客人也可能會投訴,噪聲問題、等電梯的時間、還有樓道環境,這些都會算在酒店頭上。”

“要加人?”

“不是。”許澤熠搖頭。“我的意思是,這些都要提前劃分好責任。我們只解決施工問題,酒店運營的問題歸你們管,不要等到最後所有事情都混到一起。”

“……投訴流程表裡沒有寫這些內容嗎?”

“寫是寫了,但我剛剛又看了一下投訴事項,有些地方寫錯了,有的部分不該歸工程部管,應該是運營部才對。”

“哪裡?給我看一下。”

“我沒列印,給你看手機吧。”許澤熠把圖紙放到他手裡,取出手機鼓搗了一會兒,打開了一封郵件附件,“這個。”

程千玥湊了上去,字型很小,燈光又不夠亮,“放大點兒。”

許澤熠伸出手指把字型放大了,“這樣呢?”

“嗯,可以。”程千玥一邊看一邊指揮道,“你再往下翻,過了,再往上一點兒,停。”

確實有一些歸責不夠明確的部分,只籠統地寫了一句聯絡專案組,如果有人甩鍋,搞不好最後會全部彙集到她手裡。

程千玥抬頭,“你有批註版嗎?”

“沒有,”許澤熠頓了頓,“但可以有,你需要嗎?”

“會花很多時間嗎?”

“還好吧。”

“或者一會兒這邊結束了,去一趟辦公室也行。”

“我的還是你的?”

程千玥抬眸,許澤熠低頭看著她,不知道是不是光線角度的緣故,嘴角似乎一抹似笑非笑的淺痕。

“當然是你的。”她回答,“改完之後你直接列印一份,我帶走。”

“好。”許澤熠點了點頭,“那我這邊暫時沒什麼問題,你是要去封房間吧?”

“對。”

“先不打擾了,我們這邊也要繼續現場測試了。”

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